ヒント。

今新幹線で移動中。
ホームで｢えらい人やね～｣と話かけてきたおばちゃん。
乗り込むと席番をどこみて確認していいかわからないみたいで、案内することに。
なるほど。ごく少数かもやけど、慣れない人には、それもわかりにくいんや
やっぱり、サービス向上のヒントは、お客さんの近くに落ちている。。。
拾いに行かなきゃ、ね。