3.360度評価

●抽象性の高い行動評価に客観性、正確性を持たせる
 ビジョン、バリュー。

●中央集権組織では上司、自律組織では顧客や同僚、部下も判 断
 ・ピラミッド組織は上司が客。上司満足度。
   →360度評価は意味がない。
 ・自律組織は意味がある。

●何に使うか、誰がやるかに要工夫


4.青梅慶友会病院(老人病院)

●顧客満足度重視の運営で高リピート率

●フロアごとの自律運営組織

●相互行動評価による自然淘汰
 360度評価