クライアントの百貨店は、日本一を誇る
来店客数です。
なんと、毎日来るお客様が多数いるほど。
なので、必ずメインＤＰは着せ替えておきます。
「あら、昨日と同じ商品ね」とご指摘を頂くので・・・
一日、数億という売り上げ高があの自信過剰い上り詰める
社員お姿は比例しているのかと思いますが・・・。
毎日のように来店される高貴な香り漂うＯ様。
来店されると、一斉にスタッフは身をかがめるように
逃げるよううに身をすくめる光景は妙・・・。
それもそうです、Ｏ様は有名なクレーマー。
話し方、態度、目つき、対応の仕方などなど
声かけした販売員全員のクレームをカウンターの社員へ
もっていくのです。
皆、身をかがめるように逃げる姿。。。。。
Ｏ様が気づかないはずがありません。
じつは、昨年入社した当初、
お買上していただいた方なのです。
何も知らなかった私は、いつもと変わらず接客し、
大量の商品をまとめて購入して頂きました。
確かに「あなた、うるさい人ね！」とお叱りを
受けた記憶があります。
ですが、お母様の介護に疲れ果てているという内容の
話をお聞きし、私も母を介護していたときがあるので
大変なお気持ち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みました。
Ｏ様は「なに？ずいぶん楽し確かに
「あなた、うるさい人ね！」とお叱りを
受けた記憶があります。
ですが、お母様の介護に疲れ果てているという内容の
話をお聞きし、私も母を介護していたときがあるので
大変なお気持ち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みましたち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みました。
Ｏ様は「なに？ずいぶん楽し確かに
「あなた、うるさい人ね！」とお叱りを
受けた記憶があります。
ですが、お母様の介護に疲れ果てているという内容の
話をお聞きし、私も母を介護していたときがあるので
大変なお気持ち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みました。
Ｏ様は「なに？ずいぶん楽しそうにして！」と、
いつのもしかめヅラ。
「昨年、たくさんお買い上げして
いただきまして有り難うございました」
というと、怪訝な表情が
パッ！と明るくなり別人でした。
あの鬼のような顔が、美しい花になりました。
今はうちの商品はあまり好まないと言われ、
他の売り場へ移動されたのですが
思い切って挨拶できて良かったです。
しかし、女子マネージャーさえ、
逃げるように避けるとは・・・。
お客様を避けたり逃げるて、
プロじゃあないでしょう？
今朝、昨日の万引きされて激怒している人が
自分は今、どんな姿かでしようか。
いくら口うるさいからと言って、無視、避けるて
してもいいのでしょうか？？
皆、人生経験が浅いていうか・・・・。
Ｏ様は寂しいんですすよ。
本当は話し相手が欲しいんです。
声かけたときのあの、嬉しそうな表情が
Ｏ様の本当の素顔だと私は思う。
今日は最悪な数字をたたいてしまった
あぁ～～～～すごい倦怠感。。。。。。。
明日はお昼まで爆睡
来店客数です。
なんと、毎日来るお客様が多数いるほど。
なので、必ずメインＤＰは着せ替えておきます。
「あら、昨日と同じ商品ね」とご指摘を頂くので・・・
一日、数億という売り上げ高があの自信過剰い上り詰める
社員お姿は比例しているのかと思いますが・・・。
毎日のように来店される高貴な香り漂うＯ様。
来店されると、一斉にスタッフは身をかがめるように
逃げるよううに身をすくめる光景は妙・・・。
それもそうです、Ｏ様は有名なクレーマー。
話し方、態度、目つき、対応の仕方などなど
声かけした販売員全員のクレームをカウンターの社員へ
もっていくのです。
皆、身をかがめるように逃げる姿。。。。。
Ｏ様が気づかないはずがありません。
じつは、昨年入社した当初、
お買上していただいた方なのです。
何も知らなかった私は、いつもと変わらず接客し、
大量の商品をまとめて購入して頂きました。
確かに「あなた、うるさい人ね！」とお叱りを
受けた記憶があります。
ですが、お母様の介護に疲れ果てているという内容の
話をお聞きし、私も母を介護していたときがあるので
大変なお気持ち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みました。
Ｏ様は「なに？ずいぶん楽し確かに
「あなた、うるさい人ね！」とお叱りを
受けた記憶があります。
ですが、お母様の介護に疲れ果てているという内容の
話をお聞きし、私も母を介護していたときがあるので
大変なお気持ち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みましたち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みました。
Ｏ様は「なに？ずいぶん楽し確かに
「あなた、うるさい人ね！」とお叱りを
受けた記憶があります。
ですが、お母様の介護に疲れ果てているという内容の
話をお聞きし、私も母を介護していたときがあるので
大変なお気持ち分かります、と応え
Ｏ様の安堵な表情をハッキリと覚えています。
皆、逃げるように身をかがめて居る中、
私は「いらっしゃいませ」と微笑みました。
Ｏ様は「なに？ずいぶん楽しそうにして！」と、
いつのもしかめヅラ。
「昨年、たくさんお買い上げして
いただきまして有り難うございました」
というと、怪訝な表情が
パッ！と明るくなり別人でした。
あの鬼のような顔が、美しい花になりました。
今はうちの商品はあまり好まないと言われ、
他の売り場へ移動されたのですが
思い切って挨拶できて良かったです。
しかし、女子マネージャーさえ、
逃げるように避けるとは・・・。
お客様を避けたり逃げるて、
プロじゃあないでしょう？
今朝、昨日の万引きされて激怒している人が
自分は今、どんな姿かでしようか。
いくら口うるさいからと言って、無視、避けるて
してもいいのでしょうか？？
皆、人生経験が浅いていうか・・・・。
Ｏ様は寂しいんですすよ。
本当は話し相手が欲しいんです。
声かけたときのあの、嬉しそうな表情が
Ｏ様の本当の素顔だと私は思う。
今日は最悪な数字をたたいてしまった
あぁ～～～～すごい倦怠感。。。。。。。
明日はお昼まで爆睡