先日もあったことなんですが、どうしても商品をその日までに届けないといけないときってあるんです。
エムアンドエムパーティーはパーティーグッズ屋なので、誕生日や結婚式に間に合わなかったらアウトですね。
だから、余裕をもっての発送やお客様には余裕をもっての受け取りをお願いしています。
でも、どうしてもギリギリになってしまうときもあります。
あってはならないけど、人間のやることだからどうしても完全ゼロにはできない出荷ミス。
商品入荷の大幅遅れ。
などなど予期せぬトラブルもあります。
例えば、以前ディズニー系のコスチュームを注文いただき入荷待ちをいただいてお客様がいました。
そのお客様は、そのコスチュームを着てディズニーランドに行く日が決まっています。
どうしても、間に合わせないといけません。
しかーし、そんなときに限って、通関で何日も止まってしまった、コスチューム。
そんな日は、成田のｆｅｄｅｘまで行き、荷物を受け取りにいきます。
経験上、電話で急かすより、現地に行ったほうが効果はあると感じています。
※急かしてしまいごめんなさい。
そして、ピックアップした荷物をお客様のもとに即効送ります。
ここが肝心です！
日本国内の物流もヤマトか佐川にお願いすれば大丈夫！というわけにはいきません。
翌日どうしても都内から日本国内に届けるための便。実は色々な手段があるのになぜかあまり一般公開されていません。
※恐らく、公開しちゃうと対応が大変だからだと思いますが
一般的なのはヤマト運輸だと普通便の他にタイムサービスというものがあり
午前の早い時間などに届けられます。
そして、あまり公開されていない裏技はこちら。
夜9時までに、セブンイレブン、ファミリーマートに持ち込みをすれば、関東のだいたのエリアは翌日付きます！
これは今はあるか定かでないんですが、朝4時までだと都内は当日中に届きます。
(↑追加料金なく、普通料金ってとこが凄い)
そして。佐川、ヤマトとも
に羽田近くの主管センターに持ち込めば夜遅い時間でもだいたいは翌日着で対応してもらえます。
(電車も走ってなくてかなり不便な場所です)
都内to都内なら、届けたい場所の佐川急便最寄りの営業所に運んでしまうのが早いです。
佐川急便はだいたい24時間受け取ってくれます。
ヤマトはtodayサービスという、11時まで(集荷エリアによる)都内当日届く便は一般的にあります。
これは特別料金です。
ここまで書いてみましたが、日本国内の宅配便もけっこう複雑で、当日や翌日着けるための
便は意外と沢山あるのです。なぜ、公けに公開されてないからＨＰの情報だけだと諦めないといけないと思うときもありますね。
誕生日のバルーンなど。どうしてもその日届けないといけないものは今まで新幹線、赤帽、バイク便など様々な手段を使ってきました。
ネットショップの仕事をしていると、物流に詳しくならざるを得なくなります。
むしろ知っていないとならないことですね。
特に記念日系、ギフト系、冠婚葬祭アパレル系など、その日ないとダメなものを扱う方はとくに
必要な知識です。
緊急でお届けをしたいときは、
出荷地域、届けたい地区、要件(飛行機に乗せれるものかそうでないか)、何時までに届けばいいか！？
によって全然異なるのでそこを整理して、自分の知識と照らし合わせます。
慣れるまでは、自分の出荷倉庫からの緊急配送手段を調べて整理して、しっかりリストにしておくのが
おすすめです。