猛暑
よく行くスーパーでアメリカンチェリーを買ったら
カビが生えてて食べられませんでした
レシートに記載されていた電話に掛けたら
電話対応は午後8時まで。
との録音メッセージだったので
お客様センターに問い合わせをして
昨日お店で返品返金してもらいました。
青果担当の人とお店の責任者の人がに
今後注意致します
と言われて終わりました。
多分3分もしないでクローズとなりました。
クレーマーになる人というのは
圧倒的に強者でいられる立場でしか
自分の意見を言えないひと
なのではないかと
同じスーパーで買い物しながら
考えました。
その人なりの
話を聞いて欲しい
ここに存在していることを
忘れないで欲しい
というコミュニケーション。
なのかな
気力も体力も有り余ってるんだろうなぁ。
ネガティブな感情を引き起こしそうな
人や事からは
距離を置く。
省エネの為に。
お店で平身低頭で対応してくれる人々を見て
この仕事も感情労働だな
と
と我が身を重ねて
「私もちゃんと確認しなかったので
」
」と言ってしまいました。
ネガティブな感情は
持たない引きずらない渡さない。
努力をしよう