今日久しぶりに新大宮駅で下車しましたら、下り（奈良行き）ホームの改札口が無人化となりました。
自動改札機非対応のきっぷ（旅行会社が発売した乗車券や「週末フリーパス」などの自動改札機に対応していないきっぷ）での下車や、その他係員が対応する必要がある場合には、改札口付近にあるインターホン（改札内と改札外の２か所あり）を利用するように案内されています。
インターホンの下には、ＪＲ西日本の一部の駅にあるようなきっぷを確認するためのものが用意されています。
新大宮駅は出札窓口の廃止に続くサービスダウンです。
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