楽天とか様々ありますが当然うちの会社で運営している業界でも採用している会社は多くなってきています。便利だとは思いますが洋服をネットで買うのはいまだに抵抗があります。
実際うちの会社もネットで売り上げが伸びているので悪くはないんですが個人的考えとしてリアルで購入して頂きたいと思います。
うちのお店は当然商圏（来店出来る方）には限りがありますので通販は当然採用します。過去は雑誌だけでしたがＷＥＢを取り入れる事によって消費者にアイテムの情報をきちんとお知らせをして最新在庫を表示出来ます。当然紙媒体ですとタイムラグが発生しますから売り切れという事態は出ます。
ビックネームのブランド・デザイナーでしたら売り切れも戦略の一つでしょうけど・・・・
うちみたいな店は売り切れは致命的です。
僕はネット通販で多用できるのは食材だと思いますが以前に魚を買った事があったんですが最悪の品が届きました。幻滅しました。北海道のすごい田舎から買ったんですが販売ルートだけ作り対応が出来てない最悪な状態ではないでしょうか？
うちも専用の帽子の箱とかを作り輸送に対応しています。もちろん発送前には商品確認を必ず返品など不快感を与えないようにしています。
ネット通販各社は常に新しい店の開拓に必死でしょうし楽天みたいに売り上げ連動で課金するシステムだと売り上げばかり目がいくでしょうけど大切な事は買ったお客が帰ってくるのが一番大切だと思います。
これは誰でもわかる事ですがface to faceじゃない販売が一番怖いですね。ＨＰを毎日更新する事なんかも大切ですが実際注文頂いてからの行動・商品・フォローが一番大切ですね
特に生鮮食品は神経質に最もなる商品で万が一の事があると思います。僕はニオイと色で判断して捨てましたがメールで苦情入れたら３日後に返事が来ました。
対応は最悪でした。現在もネット通販の市場は伸びています。まだまだ需要と供給はあります。
どこかのシステムで運用する以上は出店する側が学び正確に対応するべきです。
一部の変な店の為にネット通販市場が壊されたくないと思っています。
日本全国ひいては世界中の物が自分のＰＣで簡単に手に入る事は僕は素晴らしいと思っています。
時間がなく行きたくても行けない場所のおいしい物とか簡単に手に入る状態はもっと伸びて欲しいですね