あります。
お見逃しなく。。。
「リピーターを増やしたい」
と思っていませんか？
新規顧客以外に必要なこと、
それはリピーター、いつものお客
を増やすこと、ですね。
すなわち、「顧客の維持」です。
なぜ、リピーターが大事なのか？
は既にお分かりと思いますが、
新規顧客よりもハードルが低い、
つまり、一度ハードルを越えて
もらっているということ。
なので、最初の体験が良かったなら、
信頼関係が築けているので、
また来ていただける確率が
格段に高いわけですね。
とはいえ、
黙っていても来てくれるのか？
というと、そうとは限らない。
だから、また来てもらうための
戦略が必要なわけですね。
先日、とあるファミレスで
コーヒーを飲んだ時に受け取った
“レシート”を眺めていました。
何気なく受け取っていると、
気が付かなかったりしますが、
黒地に白抜き文字で、
「プレゼント」という
文字が目に入ると、
「ムムッ」
「なんだ？」
「何をもらえるの？」
ということが頭を一瞬の間に
よぎります。
正確には、
「今ならアンケートに答えると
お食事券プレゼント」
と書いてあるのですが、
「プレゼント」という文字と
言葉にまず惹かれます。
その後に、
「抽選で毎週100名様」や、
「実施期間〇〇から〇〇まで」
が緊急性をそそります。
レシートを受け取る方なら、
レシートには目が行くはずです。
そこに、この「プレゼント」
という少し目立たせた文字は、
なかなか効果的ではないでしょうか？
おそらくその下の白抜きで書かれた、
「ポケモン・・・・キャンペーン」も、
興味のある人、例えば子ども連れなど
には気になるかもしれませんね。
もちろん、応募するのには、
QRコードを読み取るだけという、
割とストレスにならない
ステップになっています。
このように、レシートという、
僅かな紙切れの中にも、
マーケティング戦略が
散りばめられているわけです。
「細部に亘って趣向を凝らす」
自分のビジネスにこの考え方を
応用してみたらいかがでしょうか？
しかし、このレシートの反応率が
どんなか知りたいですね。
教えてくれないかな～。
・・・・・・・・・・・・・・
【大切なお知らせ】
～ ウェブ戦略は欠かせないと
思っているあなたへ ～
店舗経営は、地元密着だから、
オンライン、すなわちウェブ戦略は
必要ないと思っていませんか？
実は、今後に亘ってインターネット
という環境がある限り、ウェブ戦略は
外せないのです。
それは店舗でもスモールビジネスでも
同じですね。
インターネットは大企業だけのもの
ではありません。
むしろ、小規模の店舗、企業には、
上手に活かすことで大きな武器に
なるのです。
特に、普及が著しいスマートフォン
いわゆる「スマフォ」ですが、
その保持者は、日本の人口の半分にも
達するといいます。
ならば、スマフォを使った戦略は
外せませんね。
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勉強会では、
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