（１）素直に「ありがとうございます」
...
という感謝の言葉を伝える
（２）うまく言えないときには
「 うまく言えない 」
と伝えるだけでいい
（３）「 ごめんなさい 」をちゃんと言う
言いにくい
謝罪の言葉こそ
最初に言う
（４）最初から具体的な返事は必要はない
抽象的でもいいから
黙らずにすぐ返事を
することが大切
（５）「手伝いましょうか」ではなく
「手伝わせてください」
（６）失敗したとき
落ち込んでいるとき
「 私も同じ経験があるよ 」 と伝えるだけで
友人は心から救われる
（７）「これでいいです」より
「これがいいです」
（８）余裕がないときほど
乱暴になりがちな言葉遣いに注意する
（９）考え方が対立しそうになれば
「 たしかにそうですね 」と
ちゃんと相手の言葉を聞いてから
（10）誘いに断っても
「誘ってくれてありがとう」というお礼を忘れない