「お化け」
業界陰用語。
皆様のホテルでは使ってますか？
責任はほぼ予約課のホテルマンにあるのですが…
何らかの予約ミスで…
突如お化けは現れます。
「予約していた○○ですけど～♪」
………………。
無い。
パソコンのキー打ってみても…
手書き台帳見てみても…
無い。
出たあぁぁ！お化けぇ！
お化けが出た時のマニュアルは…
「ご予約の○○様ですね♪お待ちしておりました♪少々お待ちください♪」
で事務所にさがるべし。
ここからは、マ ネージャーや支配人の腕の見せどころ♪
でもぉ…
満室やったらアウトやで！
（エンタの神様サバンナ風に）
お化けは、だいたい二、三人で出現します。
団体さんは途中何度か確認を取りますからね。
ただ、ごくまれに……
幾つもの、偶然と奇跡が重なり合い…
団体様のお化けが出る時があります。
……………………。
恐怖です。
きゃあああぁぁぁー！！！！！！！！
皆様のホテルでは使ってますか？
責任はほぼ予約課のホテルマンにあるのですが…
何らかの予約ミスで…
突如お化けは現れます。
「予約していた○○ですけど～♪」
………………。
無い。
パソコンのキー打ってみても…
手書き台帳見てみても…
無い。
出たあぁぁ！お化けぇ！
お化けが出た時のマニュアルは…
「ご予約の○○様ですね♪お待ちしておりました♪少々お待ちください♪」
で事務所にさがるべし。
ここからは、マ ネージャーや支配人の腕の見せどころ♪
でもぉ…
満室やったらアウトやで！
（エンタの神様サバンナ風に）
お化けは、だいたい二、三人で出現します。
団体さんは途中何度か確認を取りますからね。
ただ、ごくまれに……
幾つもの、偶然と奇跡が重なり合い…
団体様のお化けが出る時があります。
……………………。
恐怖です。
きゃあああぁぁぁー！！！！！！！！
お申し込み頂きました。
結婚式を…。
うちのホテルとＣ式場と…かなり悩み、迷われてまして。
お電話が掛かってきました…。
最後、何か決め手になる様なポイントないですかね～？
と新郎くんが、おっしゃるので…
…最終的には「人」で決めてください。私とＣ式場様のスタッフと。
私は絶対に負けません。
と答えました。
この電話が二日前。
そして、つい先程来館されて…
MKさんに決めます。
ですって。ウヒ。
嬉しいこと、言ってくれるじゃないの。（嬉）
お兄さん頑張るよー！！
♪今夜も美味しいお酒が飲めそうだ♪
うちのホテルとＣ式場と…かなり悩み、迷われてまして。
お電話が掛かってきました…。
最後、何か決め手になる様なポイントないですかね～？
と新郎くんが、おっしゃるので…
…最終的には「人」で決めてください。私とＣ式場様のスタッフと。
私は絶対に負けません。
と答えました。
この電話が二日前。
そして、つい先程来館されて…
MKさんに決めます。
ですって。ウヒ。
嬉しいこと、言ってくれるじゃないの。（嬉）
お兄さん頑張るよー！！
♪今夜も美味しいお酒が飲めそうだ♪
ブッキング。
ホテルの宿泊予約は、よくブッキングを起こします。
…と言うか、ブッキングする仕組みになってるんですよねぇ。
旅行会社がパックツアーとかを組むじゃないですか、
で、ある程度の部屋数を押さえるんですよ。
ところが、トップシーズン以外はギリギリになって、結局返室になってくる…
こうなるとホテル側はたまったモンじゃないから…返室を見越して、予約を取って行く訳です…
…で、それが上手くい かなかった時に…恐怖のブッキングが起こる訳です。
こうなると、近くの系列ホテルやまったく別会社の同グレードホテルに宿泊をお願いするしか無いのです。
当然、何かをサービスしたりアップしたりはしますけどね。
…あぁ 嫌だ。
ホテルへチェックインの際に、妙にフロントマンの腰が低かったり…マネージャークラスが対応に出て来た時…
そのホテルは…今夜、貴方の泊まるホテルではないのかも知れません…。（笑）
…と言うか、ブッキングする仕組みになってるんですよねぇ。
旅行会社がパックツアーとかを組むじゃないですか、
で、ある程度の部屋数を押さえるんですよ。
ところが、トップシーズン以外はギリギリになって、結局返室になってくる…
こうなるとホテル側はたまったモンじゃないから…返室を見越して、予約を取って行く訳です…
…で、それが上手くい かなかった時に…恐怖のブッキングが起こる訳です。
こうなると、近くの系列ホテルやまったく別会社の同グレードホテルに宿泊をお願いするしか無いのです。
当然、何かをサービスしたりアップしたりはしますけどね。
…あぁ 嫌だ。
ホテルへチェックインの際に、妙にフロントマンの腰が低かったり…マネージャークラスが対応に出て来た時…
そのホテルは…今夜、貴方の泊まるホテルではないのかも知れません…。（笑）
おもてなし
昔、ある国の王様が近隣諸国の王様達を招待し、晩餐会を開いたそうな。
食事が始まると同時にB国の王様が、フィンガーボウルの水をガブリと飲んでしまったそうです。
シーンと気まずく、静まり返る王様達。
すると主宰国の王様は同じ様にフィンガーボウルの水をガブリと飲んだのです。
一瞬のうちに、ほっとした雰囲気となり、他の王様たちもフィンガーボウルの水を飲み始めて、楽しく食事は進みましたとさ。
昔、何かの本で読んだ話。
究極のおもてなし。
食事が始まると同時にB国の王様が、フィンガーボウルの水をガブリと飲んでしまったそうです。
シーンと気まずく、静まり返る王様達。
すると主宰国の王様は同じ様にフィンガーボウルの水をガブリと飲んだのです。
一瞬のうちに、ほっとした雰囲気となり、他の王様たちもフィンガーボウルの水を飲み始めて、楽しく食事は進みましたとさ。
昔、何かの本で読んだ話。
究極のおもてなし。
東国原知事。
総裁として迎えてくれるんだったら、衆議院選に出馬する。
まあ多少言い過ぎの感じもしますが…
俺は、いんじゃないのって思います。
自民も民主も、どうせ一緒だし…
東国原知事の方が、何かやってくれる雰囲気がある。
おっさん政治家が…
「たかがお笑いタレントが…」なんて…また素晴らしいコメントしてました。
…あのね。
お笑いタレントから政治家への転身は出来ても、お前らおっさん政治家には絶対、お笑いタレントにはなれねーの！！
たかがと言うな！
たかが政治家のくせに！
麻生さんがホテルのＧＭになったら、絶対潰れるしね。
多分、東国原知事…今回は出ないと思いますが…
個人的には応援しています。
以上、たかがホテルマンのほざきでした。
まあ多少言い過ぎの感じもしますが…
俺は、いんじゃないのって思います。
自民も民主も、どうせ一緒だし…
東国原知事の方が、何かやってくれる雰囲気がある。
おっさん政治家が…
「たかがお笑いタレントが…」なんて…また素晴らしいコメントしてました。
…あのね。
お笑いタレントから政治家への転身は出来ても、お前らおっさん政治家には絶対、お笑いタレントにはなれねーの！！
たかがと言うな！
たかが政治家のくせに！
麻生さんがホテルのＧＭになったら、絶対潰れるしね。
多分、東国原知事…今回は出ないと思いますが…
個人的には応援しています。
以上、たかがホテルマンのほざきでした。
講演成功。…多分。
某大学、「ホスピタリティー」についての講演。
無事終了しました。
パーティーで司会もしますので…人前で話すのは慣れてるんですが…
いつもと違うフィールドなんで…
緊張しました～！
しかも、女の子が多い～
ひえ～（照汗）
まぁでも楽しめましたよ。
学校の先生では無いので授業としては、上手くないかも知れないけど…
先生じゃあ、語る事の出来ない…サービスの現場で生きている、リアルな俺の想いを聞いてくれぃ…お前たち。
みたいなノリで熱く語りました。
途中、映像を見せたり…生徒さんにも身体動かしてもらい、実習をしたりとか…
この辺りは、今までたくさん受けて来た、講演、研修、トレーニングが役にたったなぁ。
笑いもとれたしね（笑）
ふぅ。
「今日の人、雰囲気よかったね。ホテルマン…目指してみようかな…」
なんて思ってくれた学生さんが一人でもいてくれたら…最高です。
………………………。
50歳位で引退して、ホテル・ブライダルの専門学校の先生てのもありだな…。
若い女の子に囲まれて…「せ～んせ♪」なんて…（妄想・爆）
無事終了しました。
パーティーで司会もしますので…人前で話すのは慣れてるんですが…
いつもと違うフィールドなんで…
緊張しました～！
しかも、女の子が多い～
ひえ～（照汗）
まぁでも楽しめましたよ。
学校の先生では無いので授業としては、上手くないかも知れないけど…
先生じゃあ、語る事の出来ない…サービスの現場で生きている、リアルな俺の想いを聞いてくれぃ…お前たち。
みたいなノリで熱く語りました。
途中、映像を見せたり…生徒さんにも身体動かしてもらい、実習をしたりとか…
この辺りは、今までたくさん受けて来た、講演、研修、トレーニングが役にたったなぁ。
笑いもとれたしね（笑）
ふぅ。
「今日の人、雰囲気よかったね。ホテルマン…目指してみようかな…」
なんて思ってくれた学生さんが一人でもいてくれたら…最高です。
………………………。
50歳位で引退して、ホテル・ブライダルの専門学校の先生てのもありだな…。
若い女の子に囲まれて…「せ～んせ♪」なんて…（妄想・爆）
回想…ある結婚式。
暑い夏の日の結婚式でした。
新婦様のご両親は離婚されてて…
花嫁のお母様からホテルに電話がありました。
結婚式に出席出来ないが…一目どうしても、娘のウエディングドレス姿が見たい…と。
そこで…
「お母様、ホテルの近くの○○で待っていてください。その場所に新郎新婦様をお連れしますから…おめでとうって声を掛けてあげてください。」
と約束して…
挙式から披露宴までの空時間の10分を利用して、指定の場所まで行きました。
……しかし、居ない…！
場所を間違ってるのかもしれない！
俺と新郎くんは、花嫁を車中に残して、街中をホテルマン制服。タキシード姿で走り回りました…
…
……ホントに汗だくになって…
しかし…残念ながら時間オーバー。
…………………。
後日、ホテルとお二人の元へお母様からお手紙が届きました。
お母様、新婦が10歳の時に離婚して…それ以来会った事が無かったらしく…
でも、当日実は、遠くから花嫁姿を見てたそうです。
ただ…どうしても、本人の前には出てこれず…
手紙の最後はこう締めくくってました。
娘への手紙には「おめでとう」と。
ホテルの手紙には「ありがとうございました。」と。
…7月が近づく度に思い出す結婚式の思い出です。
新婦様のご両親は離婚されてて…
花嫁のお母様からホテルに電話がありました。
結婚式に出席出来ないが…一目どうしても、娘のウエディングドレス姿が見たい…と。
そこで…
「お母様、ホテルの近くの○○で待っていてください。その場所に新郎新婦様をお連れしますから…おめでとうって声を掛けてあげてください。」
と約束して…
挙式から披露宴までの空時間の10分を利用して、指定の場所まで行きました。
……しかし、居ない…！
場所を間違ってるのかもしれない！
俺と新郎くんは、花嫁を車中に残して、街中をホテルマン制服。タキシード姿で走り回りました…
…
……ホントに汗だくになって…
しかし…残念ながら時間オーバー。
…………………。
後日、ホテルとお二人の元へお母様からお手紙が届きました。
お母様、新婦が10歳の時に離婚して…それ以来会った事が無かったらしく…
でも、当日実は、遠くから花嫁姿を見てたそうです。
ただ…どうしても、本人の前には出てこれず…
手紙の最後はこう締めくくってました。
娘への手紙には「おめでとう」と。
ホテルの手紙には「ありがとうございました。」と。
…7月が近づく度に思い出す結婚式の思い出です。