年越し前の昨年末。
たしか、雪が少なく、その割に寒い午後。
普通はこの時間にいらっしゃる？て、時間にちょっと大きな女性が入ってきました。
無言で同じ柄の荷物を２つ床に置いた。
こちらは他のお客様と話し中。
こちらをチラ見したけど、そのまま、片隅のソファーへ荷物も運び座った。
何？なんなの？
ニット帽を深く被った男性は、女性の半分位の幅？しか無さそうな、ご年配の方の様でした。
前のお客様の接客が終わり、すく様その女性が、目の前に現れました。
早いのわかってるんです。雪道で所要時間がわからず、早めに出てきたので！
待ちます！
本当なら、混雑する時間より前に、お部屋に案内したりもしますが、この様な現れ方をする方は、前回も○時には、部屋に入れてもらえた！と、言う殺し文句で、リピ時に、私はリピーター！前と同じ扱いして！と、訴えるのです。そんな想像をしながら、ひとまずお待ち頂く事にしました。
部屋の再チェックはあまりしない。お掃除部門の方で行うからです。前にいたところは、隅々まで別部門として確認もしましたが、働き手がいないので、1時間も電話やレセプションを留守にする事も出来ない。
結果、特別な部屋以外は、立ち入る事はおこなっていません。
ただね、待たせる分、アクション見せなきゃとも思い、一部屋分の点検時間レセプションを空けた。
戻ると、男性は下を見ていたのですが、実はスマホでゲーム中。
こんな年齢でも、夢中になってやるんだ！と、ちょっとびっくり。
同じ柄のバッグ2つは女性が軽々持ち、お部屋に消えて行きました。
4時間後。
すみません。私達ではないはずですが、トイレが汚れています。さっき使おうとしたらさ、、、
主人も入っていないと、言いますし、ペーパーが三角に折られていたので、掃除し忘れじゃないですか？前の人のじゃないの？
あちゃーーー
お詫びして、清掃に入らせてもらうか、他のお部屋に移動されるか、ご提案。
時刻はもう夕食時。
荷物を広げたから、部屋は変わらないで、食事の間に、掃除してください。
トイレの蓋を開けると、そこには💩が、点々と着いていた
ペーパーは、三角に折られていた。
掃除に行く前に、食事サービスの方へ、来店したら、教えて欲しい旨言いに行っていたので即開始出来た。
一応情報として、他部署に事情は話して、飲み物サービスなどは、明日朝にお偉さんなら方から話してもらいながら、お偉さん判断にしますから。
そー言ったものの、サービス担当の方が、いえ、お好きな物をと、こちらで対応します。
ここで、折れずにいられれば良かったのですが、ミセスパーフェクト気取る彼女の意見を覆すのは
難しく、この仕事歴3年のわたくしは、40年の経験者に従ってしまった。
そんな訳ないよなーと、トイレの水を流しながら、こんなとこに💩が付くなんて子どもじゃないんだから！逆に座ったのかな？て。1人疑問ばかりで、トイレブラシでスルッと。
すぐに汚れはなくなり、座るところの回りから、細々と掃除させて頂いた。
後は、食事終了を待って、お話ししようと、待機。
すると、食事開始から40分。目の前に女性が現れました。
ため息混じりで、今ねー天麩羅待ちで、なかなか出てこなくて、トイレに来たから、いいにきたんだけど。
待たされて、他の人も待ちきれずに帰った人もいたし、どうなってるの？！
それに、食事の前に、飲み物サービスの話は良いのだけど、トイレの話までされたんですけど、こっちは、思い出して気分が悪くて食事どころでないんだから！
何回か天麩羅と聞いたけど、お待ちくださいと言われてもう30分待ってるんですけど！
おーやっちまったかー。
平謝り。
何十年の経験があってもね。人の気持ちになれないミセスパーフェクト。
そして、天麩羅を確認しに、調理場へ。
ちらりと裏からフロアをのぞくと、ご立腹さを顔全体で表現して座る女性と、見た目実は20代だったゲームご主人は、やはりゲームをしていた。
天麩羅出てないを、とにかく確認。
サービス全員が、全員分出しました！
ハーーー？
ま、行き違いで今出したと言うことか。と、レセプションへ戻りました。
自席のカメラで、様子を覗くと、まだ変わらず一点を睨む様な女性。
え？まだ出ていないって事？
これは問題と思い、正面から確認に行った。
出てないから待ってるの！なんで、先にデザートを出したわけ？
さらにお詫びして、確認へ厨房へ。
出したと言う皆さんに
誰がだして、誰が下げたのか？どうして、お待ちくださいだけ言って、はっきりさせていないのか？
話したものの、なんとなくはっきりと言わない。
出したのなら、話して来ないと、このまま待たせるだけになるのですが？
作る方も、用意した皿は全て盛りつけたと言う。
どどどどーゆーこと？
出しました、召し上がったので、お皿を下げましたと、はっきり言えなかったのだから、お客様の言う通りに作って提供するしかない。
調理場にも頭を下げて、みんながモヤモヤしながら、天麩羅は出来上がった。
で食べていた。
食事が終わり席を立ったのを見てかけつけるものの、その前に廊下にいらした別のお客様に話かけられて、エレベーターに乗られてしまうと言うミスを犯した💦
幸いにも部屋は2階。階段を上がりギリギリお部屋の中に入る手前。
思ったより廊下が寒く、まずいと思い、廊下は冷えるので、レセプションよりお部屋に電話し、お話させてもらえないか尋ねた。
そのまま、話は始まった。
ご立腹の様子ですが、声を荒げる事もなく淡々と話す。
主人は天麩羅は食べましたけど、ありえないですよね。トイレは、実はペーパーでこすってみたんだけど、固まってたから、時間たってましたよね？
あの待たされ方。主人は天麩羅好きですから、私の分食べないでいたら、あの緑のなんかついたあれも、断りもなしにさげられましたから！
まさか、そんな無礼な事はしないでしょう。
このまま話してても、気持ちのままに話して、拉致があかないから、もういいです。
え？それはご親切にと思いながら、チェックアウト時に支配人よりお詫び致します。と、発言するのがやっとでした。
部屋のドアを閉めながら、
どれだけ綺麗なトイレになってるか、見てみるか、、、、え？あなた、入ってるのーー？
と、こちらに聞こえる声で言っていた。
トイレにすぐに入ろうとしたけど、ご主人が先に入っていたというオチ。
だけどね、天麩羅は2人ともまた食べて、残っていたのは、抹茶塩のみだったと。その緑色の何かとは、抹茶塩を下げたと怒っていたのだろう。
遡れば、30分待ちって、そもそも食事開始から35分位だったのに。
部屋に早々入られ、3時間、それまでどちらもトイレに入らなかったのか？
ペーパーは三角に折られていたけど、一度ペーパーでこすって、また三角にしてみたのね？
わたくしが見たその💩は、丸い浮いた感じの汚れが5箇所位で、こすったような形跡は無かった。
最終的に、隣のテーブルの方は天麩羅の様な脂の多い物は食べない方で、残していた。
そして、まだ席にいた他のお客様が、あの方天麩羅食べてました！話した。
それに、アルバイトの多いこの日は、念入りにお掃除チェックし、わたくしが確認済みでしたから、💩があるわけがない！
新手の天麩羅詐欺？
いちゃもん付けたがりさん？
💩擦り付け詐欺？
でもねー何より、その場で、その場にいるスタッフが対応出来ていれば、こんな無駄な残業しなくて済んだはずなのでした。
アウト時、散々文句を発しましたが、お支払いして頂きました。
完璧な出禁にしたい汚客様でした。
ところで、一言も発しなかった、ゲームご主人はなんだったのだ？ご立腹の女性の前でもずーとゲームしてました。その姿は親子で来ているのかと思うほどで、主人主人と連呼してましたが、見た目の感じはね。ま、それもどうでもよいんですけどね。