先日ちょっと遊んできました。
お手伝いも兼ねてバス旅。
昔のお客様から一緒に行こーと連絡があり、前回は、完全にバイト形式の様な感じで、バスでお世話してましたが、今回はお世話係はいました。
と、言っても添乗とも言えない、集金兼ねた事務員さんなので、勉強したわけでもなく、とりあえずの最初の挨拶から、メモをしっかり読んでました。
それはそれは新鮮な感じ
まー私なら紙を見る勇気は無かったかなー。
そこプライド？
でも、仕事じゃなくバスに乗るとかなり気が楽。
しかも、自分の会社背負ってるわけでもないからね。
頑張れ！見習い添乗もどき！と、言葉が足りないと感じる説明でも、しらーと窓の外眺めてました。
ただね、私だけでは心細いので、来てもらいました。と、紹介されてしまい
おや、話が変わったよ
ひとまず、お久しぶりですの挨拶はしましたが、あまり口出しすると悪いので、困った顔したら、助けようと思ってました。
バスの中の話はそんなに重要ではない。
事務員さんが、どこまで出来るなんて事もぜーんぜん知った事ではない。
思ったのは、あーーー
やっぱり、バスの中って好きだなー。って。
自分のやりたい接客って、家族に対する様な些細な思いの様な物でしかないのだけど、それって人により、何やってんの？ムダな事？余計な事！に、なってしまうのだろうな
で、添乗って仕事だけ言えば、その箱の中で同じ業務をする人はいないのね
勿論、乗務員の様に🚌運転もしないし、ガイドの様に、話続ける事や、かなり高度なテクニックで、笑わせる必要もない。
せーぜー、「次に立ち寄るのは、昭和〇〇年に前回噴火した△山‥ あ、誰も生まれていないので、記憶にあるはずないですよね？」と、とっくに生まれてたけど、まだ若いから知らないね作戦の使い回しくらいのネタで、笑わせる位かな？
感じたのは、ここって、自分だけの世界だなー
楽だなー
その場で誰かに気兼ねせずに行動出来る✌️
お昼寝中に日差しが強くなれば、カーテン少し引いてあげる。
雨の日は、バッグや背中を拭くタオルを手渡す。
買い物が多くなれば、まとめて入れられる大きな袋を配る。勿論名前を書くマジックも複数本用意して。
カンカン照りの日は、塩雨とか、タブレット菓子で、塩分チャージを促す。
泊数多い時は、不意の雨の為100均折り畳み傘を用意する。
同じ環境、同じ場所、同じメンバーで、また出会う事はそんなにない。
でも、僅かに、あーこの添乗さんで良かったなー
て、それが、大手さんの会社の人気の添乗員さんなんだなー。
なんて、フト思った。今更ねーーー
多くの人が同じ場所で接客する場所だと、
あの時はやってくれた。
今日を貸してくれなかった。
前回は無料だった。
うるさいくらいに過去の話をされて、誰だ？前回サービスしちゃった人
に内部ではなる。
今。全く価値観の違う方々と働いている。みんな年上だから、凝り固まりなーんにも変化出来ない。
その中で同じ土俵に立たず、密かに自分らしさをいかに出すかが、テクニックなのかも。
でも、つくづく、わたくしのサービス？接客の全てはバスの中で培われてきたのかもな。と同時に
楽していたなーなんて深く感じた1日でした。
