義弟くんから引っ越し祝いに頂きました☆

実家では初期のものを使用していますが、私は初ダイソンです!


【使用した感想】

日本のメーカーと比較してしまうので、説明書に不明瞭な点が多いと感じる。

フル充電までに5時間半、使用時間20分と充電時間は長く感じるが、パワーはさすがダイソンといった感じ。

手元のトリガーのようなボタンを握り続けることでスイッチがONになる。

そのため、軽量だから高齢者にも良いかというとNOで、手元に本体があるので重みもあり、握力も必要。

実家の古いダイソンに比べると音はましだが、住宅密集地では使用時間帯に気を使う音量で、手元の本体から出る排気のプシューという音が特徴的な感じ。

実家のはもっとキーンというような不快な音が混ざっていたので、使う度に嫌だったことを思い出せば、かなり改善されているのかも?

また、実家のヘッドは床の目に見える小さいゴミをいちいちヘッドを浮き上がらせないと吸わなかったが、フローリング用のヘッドがあり、こちらは快適。

ヘッドの種類が多く、他のはまだ未使用だが色々使い分けられそう。
(ペットブラシ・・・便利そうなんだけど、音の苦手な動物が掃除機に慣れるのか??使っている人の話を聞きたい)

フローリング用のヘッドは快適だけど、小さい。

サブの掃除機としての設計だろう。

単身者にいいか?というと、この機種オンリーで部屋の隅々まで・・・というのは時間がかかり、少々難があるように思う。

戸建の階段などコンセントの抜き差しが大変な場所、ロフトなど掃除機の持ち運びが困難な場所、ささっと部分掃除、車内の掃除のようなコードが邪魔になる場所・・・。

そういった使用法を想定している気がする。

説明書に記載がないため要注意なのが

充電コードをさしたままでは、本体が作動しないこと

携帯に慣れてしまっていると、さしたまま使える感覚があるので、初期動作を確認するのに最初焦った。

というのも、最初に来たのが不良品だったので(私のところには珍しい初期不良品がかなりの確率でやって来るので、このメーカーに限ったことではない・笑)。




【初期不良交換に関して】

ヘッドのモーターは作動するのに、本体が作動しないという、珍しい不良

メーカーのコールセンターが日曜でもやっていたので、話は早かった。

少ない人数で回しているようで、繋がるまでに時間がかかる(携帯電話ではなく固定電話でかけて、スピーカーONにして待つことをおすすめする)。

最初の男性は対応が早く、商品に関しても詳しいと感じた。

ヤマト便にて2日後には新しい商品が到着~不良品をヤマトさんがそのまま引き上げてくれたので在宅で完了。

購入した家電量販店に持ち込めば在庫品をその場で交換してもらえると思うが、在宅交換はポイント高いので初期不良ならメーカーのコールセンターがおすすめ。

交換品ということもあり、速やかに動作確認をしたかったのですが、この日は電話応対に慣れていない女性が出ました。

「充電中、本体のLEDは点灯しないのですが」
「それが普通です」

「初期不良品と交換した商品で、早く確認したいのですが作動するまでに時間どのくらいかかりますか?」
「5時間半はかかります」
「それはフル充電ですよね?作動させるだけですが??」
「それでも5時間半かかります」

私は説明書を見て誤解しましたが、充電コードを抜かないと、充電中は本体にLEDランプすら点灯しないので不安になります。

(省略してますが、もちろん初期不良に関しての謝罪はありました)

その後かけなおして別の男性が出たら、「コードを抜いて確認してください」と言われ、あっさり解決しました。

電話応対って、数こなしてなんぼ・・・というのと、お客様にはどういった点が分かりづらいか?実際に使用したりして把握する商品知識、そして何より想像力・・・だと思うので、聞きたいことがさっと出てくる応対には本当にすっきりします。

今回の新人女性風のまだ未熟な人、想像力のない人はどうしても存在するので、購入なら販売員を何回でも変える、店を変えて聞く・・・など納得した買い物をするために人を選ぶことも重要なポイントにしてます~!!