【接触頻度を増やす】

ある方からこのような相談をいただきました。

「接触頻度を増やせと言っていますが、接触頻度を増やすことで、
　ほんとうに売上げが増えるのでしょうか？
　接触頻度を増やすと、手間も費用もかかります。
　非効率ではありませんか？」

あなたなら、この問いにどのような解答をしますか？

それでは、私の解答です。

接触頻度を増やすことで、「親しみ」や「信頼性」が生まれる
ことは、心理学的にも証明されています。

あまり知らない人から商品を買うのと、
信頼している人から商品を買うのと、
同じ商品を買うなら、どちらから買いますか？
ということです。

1回や2回、接触するだけで信頼性を勝ち取ることはできません。
ということは、接触する回数を増やさないといけません。

だから、「接触頻度を増やしましょう」と言っているのです。

また、接触頻度を増やした結果、実際に売上げが増えたのかどうか
ということは、検証しないといけません。

「接触」とはいってもその内容はさまざまでしょう。
だからこそ、結果の検証は必要なのです。

そのためには、データベースが必須です。
顧客基本情報と紐づいた、接触履歴を残すことが必須になります。

このお客様の、いつ、どのような内容で接触したか？
を顧客ごとにデータベースに蓄積していくのです。

ただ、この重要性に気づいている人は、ほとんどいません。
しかも、データを蓄積することは苦労を伴います。

なので、効率的なデータを蓄積できないような
データベースのシステムが必要になります。

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