凹みました

パートでオイルトリートメントの施術をしていますが（ひと月に１～２回程度ですが）

先日、施術したお客様よりお店へお手紙をいただきました。
そこには、カウンセリングから施術が終わるまでに不快に思った事がこと細かに書かれていました。
エステティシャンの方だったので、素人の方より敏感に感じたのかもしれません。

内容はとても初歩的な指摘ばかりで、決して施術の高度さを求めるものではなかっただけに、そんな事もできていない自分が情けなくなりました。

カウンセリングの仕方や、部屋が寒かったのもあり…更に私の手も冷えてしまい不快な思いをさせてしまった事。

弱圧にしてほしいと頼まれので、弱圧を心がけた結果、心地よい施術にならなかった事。

手あれをしてしまっていた事。

髪留めを外してお客様が手で持っていたのを気がつかないでいた事。

あまりにも初歩的なミスでどれも最低です。

お客様には不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫びすると共に深く反省する限りです。

と同時に店側の言い分にも不満も覚えました。

私は全くの素人で、スクールを出た訳でもなく、この店のスタッフとして働く為に店側から施術を教わり店にたたされました。

その後は施術チェックもしてもらってませんし、カウンセリングの仕方やちょっとした細かい事は教わった記憶もありませんし、今までの中で注意された事もなかったのに

今回のご指摘で、そのカウンセリングではいけないと注意されましたが、気がついていたなら こうなる前に注意して欲しかったです。

わからない事はなんでも聞いて下さいと言われましたが、まだわからない所もわからない状態で…

施術する人数も少ないので手もなれないというのもありますし。

昨日は気がついた所を質問しましたが、他店に施術を受けにいくのも勉強だからと言われ、欲しかった回答はかえってきませんでした。

他店へ行くのも勉強というのもよくわかりますが、その前に店としての教育にも力をいれるべきでは？と疑問に思いました。

1年以上たちますが、常にこれで良いのか不安なままで過ぎています。

店の売り上げが落ちると自分のレベルアップを努力して下さいと言われますが、それも勿論ですが、それに対する店側の対応はないような気がして…

そういうものなんですかね？
私が甘えてるだけなのでし