社団法人 日本アイリスト協会 JEA 公式テキスト
カウセリング＆クレーム対応
のテキストが完成いたしました
最近、続々とメーカーさんから
○○協会からテキストが発行され
始めましたね。
他の協会理事の方も『アイリスト協会のテキストを購入』されて
参考にして頂けている様で・・・・
製作に益々
力が入る協会本部です
さて
今回のテキストの表紙は・・・・
ＰＩＮＫで可愛い
と
言いますのは・・・
内容が重い
クレーム対応やクレーマーの対処方法など、法律見解も含めて専門的な
対応の内容が書いてあったり・・・
あっては欲しくない・・・
でも、
あった時には
冷静に
焦らず（相手のペースに巻き込まれずに）
誠意ある対応を心がける。
アイリストだから、では無くてすべての業種のクレーム対応に通づる。
なぜ、クレーム対応を製作したのか
それは
アイリスト業界の現在を見ると、テナント（店舗）サロンに比べてホームサロン
など個人経営者または、フリーで独立されている女性が多い。
アイリストの大きな特徴は
今まで、美容関係の仕事をしていて独立した。
という方よりも
家庭も子供も持ちながら
目標に向かいサロンを始め、開業されているケースが多い。
アイリストをするまで、社会人として会社勤めはしてたとしても・・・
実際、
会社に上がったクレームやトラブルを扱った事は少ないだろう
でも
対、お客様と言う事は
会社のスタッフなら会社が対応してくれる。
でも、個人経営者ならば・・・
貴方自身がクレームを対応しなければならない義務がある。
だから
個人では接見しづらい法律専門の方からの意見も踏まえ、製作させて
もらったのが・・・
この『カウセリング＆クレーム回避』テキストなんです
内容が重いから
せめて
女性ホルモンの分泌を高める色（ＨＡＰＰＹカラー）
ＰＩＮＫ
にしてみました。
必見です
詳しい情報は、社団法人 日本アイリスト協会公式ＨＰをご覧ください。
ランクダウン
で 中々復活出来ずぅ
今日も２位だぁ
応援ポチポチよろしくぅ～