またまた著者の方でした

つい先日お会いしたのは、

http://www.birthdayscience.com/index.html

バースデーサイエンスの佐奈さんでした。

今年は、僕は体力的に厳しい年との事。

確かに、そうで色々な要素が重なり、体力的にも

精神的にも厳しい年でした。

・・・まだ終わってないのが、また厳しい現実かも（苦笑）

でもその中で、色んな方と出会えてお話ができて、

ここ数年で一番成長著しいと思った。

で、これもまだ終わってないので、楽しみもいっぱいです。

来年は、自分にご褒美の年らしいが、一体どうなるのやら？

アンテナをはる

以前、本でよんだ’アンテナをはる’という事。

まわりをきょろきょろしていればいいのかと思って、

とにかく色々と見渡してました。

結果、とくにわかりませんでした。

その時は、わからない事がわかりました（笑）


今は、自分が色んな事にフォーカスしていると

向こうから飛び込んでくる事があります。

例えば、昨日池袋に行って飲んでたんですが、

お店を探すときに、飛び込んできたのは、’大阪王将’という

看板でした。


最近、王将はﾒﾃﾞｨｱでもよくネタになっているので、有名なの

ですが、僕は、文句はないのですが、以前より混んでいるのが

ちょっと最近不満です。

・・・そんな話ではなくて（苦笑）

関東と関西では、味がちがうんです。

関西の王将は以前から、おいしいと思っていて、

知り合いもよく言ってます。

関西の王将をしっている方はご存知だと思います。

で・・・大阪王将となると・・・残念ながら入りませんでした。

で調べると、今まで知らなかったのが、

”『京都王将』は、全国的に店舗展開していて、中華全般の料理です。

白地に赤と黄色のストライプで、【餃子の王将】と書かれています。

『大阪王将』は、餃子専門でスタートしましたが、

今では、中華全般のメニューで、料理内容では区別がつきにくいです。”


でも確実においしいとおもう看板でした。

との事、

何気ない風景ですが、そういった違いとか気にしている事が

入ってきます。

是非、アンテナをたててみて下さい。

顧客満足が重要

この不景気は、いつまでつづくのやら・・・

と憂いつつも、

では、なぜ仕事ができているのだろうと思った。

運なのか、実力があるからか、人気があるから

仕事がくるのか？

そんなものは、ありえません。


答えは、お客様がいるからです。

お客様から仕事がもらえています。

そもそも相手があっての仕事ですから。

さらに突っ込むと（自分に？）

お客様はなぜ自分と仕事をしているのだろう？


それは、仕事をしたいと思っていただけているからで、

では、なぜ・・・だんだんしつこくなってきましたので、

このくらいにします。

要は、お客様の要求を満たしているからです。

ときどき失敗もありますが・・・（苦笑）

さらにいえば、ﾌﾟﾗｽでお客様にさらに喜んでいただける

ものも提供できると、お客様ははなれなくなります。


現在、勝ち組といわれる方たちは、適当に儲けていません。

お客様の要求をクリアして、満足させるだけのサービスを

提供できているのです。

(^人^)感謝♪ですね