今日の一言 「 喜ばせる相手は？ 」

 
（３／３０）
おはようございます。
今日は、Ａｍａｚｏｎ創業者ジェフ・ベゾスの一言。
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　【今日の一言　２０１５年３月３０日】
「上司ではなく顧客を喜ばせろ」
（ジェフ・ベゾス　Ａｍａｚｏｎ創業者）
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  優秀な上司ほど自分の指示通りに部下をマネジメントし自分の思い 通
りに動かそうとします。現場から遠い上司は部下ほどお客さまの喜ぶこと
がわかっていないにもかかわらずです。いくら優秀な人でも直 接触れて
いないことの本質はわからないのです。上司の指示どおりに 戦略はあり
ません。サラリーマンであれば上司を喜ばせることも大切 ですが、上司
を喜ばせて会社を傾かせては本末転倒です。あくまで、顧客を喜ばせた
結果、上司に喜ばれるという順番を間違えてはいけま せん。単に上司
を喜ばせようとする行動は、顧客の喜び無視に繋がり かねませんので
要注意です。お客さまに喜んでいただいて初めて成長 戦略になるのです。
「いくら儲けたいの、いくら儲けねばならんのと、そんな横着な考えでは、
人間生きてゆけるものではない」（豊田佐吉）
「（多くの企業が上手くいかないのは）各地域の担当者がローカルのお客
さんではなく、本社の上司を喜ばせようとするからです」 （ジェフ・ベゾス）
「成功の秘訣は他社の動向に気をとられないことだ」（ジェフ・ベゾス）