今日の一言 「 愛情の伝搬 」

　おはようございます。

　今日も、エステティシャン今野華都子の一言。

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　　【今日の一言　２０１３年８月２８日】

　「真の技術は、お客様への『愛情』なくしてはありえません。

　　私たちの手で伝える技術としての愛情が、一人でも多くの方の、

　　心の優しさとなりますように」

　（今野華都子　エステティシャン）

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　今野が今日の一言のように考えていても、新たに入ってくるスタッフ

　は、なかなか彼女のように考えてくれません。

　新たに雇いいれたスタッフが「ありがとうございます」の一言も言えず、

　お客さまから「六畳一間の狭いスペースにムスッとした顔をした人間が

　いては不愉快」とクレームを言われたこともあったそうです。

　そのとき、今野は、どうしたらそのスタッフの行動を改善させられるか

　悩みに悩んでこう言ったそうです。

　「損得という判断基準ではなく、これをやったら両親やお客さま、

　　先生は喜んでくれるだろうかという良心を基準にしてちょうだい。

　　相手に喜んでもらおうとしてやったことなら、たとえ何が起きても

　　私はあなたをかばいます」と。

　そんなスタッフも３年くらい経ったときお客さまから「先生みたいに

　なった。私が求めていたケアができていたケアができていた。よく

　ここまで育てましたね」という言葉を頂くまでになったそうです。

　また、卵がかき混ぜられないくらい不器用な子も入ってきたそうです。

　その子には

　「仕事は一回やってだめなら十回で覚えられる。十回でだめなら

　　千回で覚えられる。仕事はいつか覚えられるから」と励ましながら

　育て、その子は六年で一人前になったそうです。

　自分の良心を判断基準にしながら試行錯誤を繰り返しながら、前進して

　いく、これは本当に大切なことです。

　そして、そういう方向に導き、粘り強く温かく成長を見守ること、

　これも素敵なことですね。

　「相手のために何が一番大切なのかを真剣に考えて言葉をかけ

　　続けていけば、その思いは必ず伝わっていくと私は信じています」

　　（今野華都子）

　「私たちは天鼓が自ずから鳴るように、自ら行為しているか。

　　他の動向につられて、ついふらふらと、ではないのか？

　　内なる声に耳を澄ませていけば、やがては、わが鼓も自ら鳴る

　　だろう。それが自己実現の第一歩だ」（多川俊映）