パーソナルトレーニングのサービスでは
いかなる場合でも、当日キャンセルの場合
キャンセル料として、セッション料金100%頂いております。
理由は
・セッション料金の中にはそれまでの事前準備や移動などの時間も含まれているため。
・その時間に予約を取りたかったお客様がいるとしたら機会損失となるため。
です。
基本的に、ご予約の時間に合わせて
移動したり、準備したり、他のお客様のご予約を調整したり、打ち合わせしたり
PCで作業したりと1日の仕事を進めています。
当日のキャンセルとなれば、全部の仕事としての時間（利益が生じている）に影響してしまいますし
その時間以外にも、セッションのためにメニューを考えたり
調べ物をしたり、資料を作成したりしているので
その時間も1セッション料金に含まれています。
また、その時間にご予約したかったお客様をお断りしていれば
1セッション分の利益を損失したことになります。
これは、居酒屋さんやレストランの飲食店のご予約と全く同じことです。
・お客様のために材料を発注し、料理の下ごしらえをしてお出迎えの準備をする。
・同じ時間のお客様をお断りしてテーブルを準備してくださっている。
これで、当日キャンセルすることで
お店側は、大きな損失が出てしまいますよね。
在庫を抱えてしまうわけではないのですし
当日いろいろな理由でやむをえないかもしれませんが
こういった理由でキャンセル料をいただいています。
ご了承くださいませ。
