俺は督促の電話を腐る程掛けた経験がありますが、オレオレ詐欺の時代から極力電話は使わないようになりました！
電話の督促は相手の意表をつくのでこちらの土俵で喋りやすいというメリットがあります！

ただ表情や目が見えなく、相手がどんな人物かを探るという点では限界があります。督促なんで当然、厳しい内容になるんで、｢言葉遣いが悪い、上から目線だ｣と自分の名指しで苦情を入れられ、上司から叱責を受けることも。
言葉遣いには細心の注意を払っていても二十代の若造に自分の非を指摘されるのは堪えられなかったのでしょう。

多分電話催告だけを一日やっていればよい仕事で給与が今よりよければ転職しちゃいます(^o^)v
あくまで催促だけであれば！

督促だけなら楽な仕事だと思います！