ebayからの回答

先日のトラブルに回答が来ました。

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早速ですが、システム開発担当部門より、回答が戻りましたのでご連絡させてい

ただきます。

結論から申し上げますと、バイヤーが支払いを済ませた週内あたりに、システム

に何らかの障害が発生し、My eBayの画面が更新されなかった関係でカートの表示

並びに＄サインも表示されなかったということです。ご迷惑をお掛けし誠に申し

訳ございません。現在は、システムは正常に作動しているということです。



今後、バイヤーとのトラブルを防ぐためにぜひご注意いただきたい点を下記に挙

げてあります。(同様の現象(トラブル)が発生するかもしれないと想定し)

＊EBayでアイテムが落札され、ペイパルを使用しバイヤーが代金を支払った場合

は、お金のやり取りはeBayではなくペイパルに移行します。そのため、ペイパル

のアカウントに送信されるメールに基づきアイテムを速やかに発送していただく

という処理方法をお願いします。

＊eBayの画面は、セラー様のための参照画面ですから、右側のActionによりご自

身で処理が出来るようになっております。Mark as payment receivedもそのひと

つです。

＊いつもこれでやっているから、ではなく臨機応変にセラーとして処理をするこ

と(ペイパルのアカウントを常に確認する、支払いを待っているだけではなくバイ

ヤーに連絡をとる--アイテム記述欄に支払い期限を記載する、7日待っても支払い

がない場合は、Unpaid itemのDisputeをオープンする、eBayに即座に連絡する等)

を再度ご確認下さい。

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このような、教科書通りの回答でした。