おはようございます。
三反田オンラインです。
玩具メーカーのタカラトミーではヒット商品を生むためにこんな取組みをしているそうです。
壁面には2本の15センチほどの横線がセットで十数個引かれていて、その横には1～18までの数字が記されています。
日本人の1～18歳までの男女の平均身長を表しています。
同社の主力客層は子供と若者になります。
その人たちの立場に立って商品を開発する必要があります。
また商品の陳列についても同様のことが言えます。
このことは誰もが理解していますが、いざ開発のときになると自分本位になってしまいがちです。
そこでそれを忘れないように平均身長線を見て自分たちの顧客が誰なのか見つめなおしているそうです。
お客様の顔を忘れない・・・大切な事だと思います。