おはようございます。
三反田オンラインです。
接客サービスの４つの「Ｓ」を意識することが重要だといわれています。
スマイル・スピード・スマート・セーフティです。
スマイルとスピードはイメージがつきやすいかと思います。
スマートとは動作や作業が滑らかであることをいいます。
お客様は作業の段取りが悪ければイライラします。
セーフティは安全で安心して買い物ができるという事です。
安全安心というと店舗設備や食品、食材のことが問題にされがちですが
それは当然のことで接遇でもお客様は安全、安心を強く求めています。
こういうのって意識一つで結構変わったりします。
頭の隅においていてもいいかもしれません。