こんにちは。
美聖（みしょう）です
あのですね。
ちょっと最近
実は大変なことがありまして
あんまり、こちらのブログでは
お仕事の詳細なことは
お話ししないようにはしているのですが
今回は少しばかり
業界の裏話をば・・・。
（そんな大層なことじゃないけど 笑）
私はアマゾンでも
いろんな商品を販売しているのですが
実はゴールデンウィークの真っ只中に
1本の電話が
お仕事用の番号にかかってきまして。
出てみると
男性で海外のズボンを買いたいけど
思い通りのモノなのか不安だから
もし、届いて気に入らなかったら
返品しても良いですか
とのことでした。
私はネットショップも別の仕事でしているし
そういう理由で返品というのは
けっこう慣れている・・・
いや、あんまり慣れたくないけど・・・
「ご安心下さい。
タグなども切り取られないでお返しいただければ
迅速にご対応させていただきます
」と答えたものの
どないなるのかしら・・・
と思いながら(笑)
で、そのお客様のところに商品は無事届き
数日後。
アマゾンのカスタマーサービスから
嵐のようにメールが届く・・・。
な、何事・・・
その男性のお客様は
私のところではなく
カスタマーサービスに
メールや電話をバンバンかけていたらしく
それが1分ごとに数十回に渡ってだそうな・・・
そして、その文面が
「返品したい・・・」
「返品したい・・・」
「返品したい・・・」
・・・。
ホラーやがな 
カスタマーサービスから私に届くメールからは
完璧にビビりまくっている様子がうかがえた。
とにかく早く
穏便に
ご対応お願いします～～～
みたいな。
もう、お客様対応の丸投げを通り越して
背負い投げ～～～
↑IKKOさん風でお願いします(笑)
あんなに焦ってる文面の
カスタマーサービスからのメールは初めてでした
とにかくできる限り、
当たり前のきちんとした対応をして
やっと昨日、全ての処理が終わったのですが
その直後
そのお客様から
私のアマゾンショップへの評価が付いていた。
星
５ついただきましたーーー
↑今度はマチャアキさん風でお願いします(笑)
コメントには
「とても親切に丁寧に対応してくれた」とのこと。
（あの、お店への高い評価って嬉しいものです
もし今度、お買い物された時にお時間あれば
できたら付けてあげると喜ばれますよ
）
ネットショップの師匠
ありがとうございます
思わぬところで師匠に教わった
おもてなしの対応の教えが
役に立っております
いや、でも・・・
数日、生きた心地は
正直しなかったわ・・・(笑)
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