ブログネタ：メールの返信、早い？遅い？
参加中◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
個人的にはメールの返信あんま早くないです
自分のペース大事なんで…
でもー
昨日、Century21名古屋支社で
不動産ポータルサイトHOME'Sのメール研修受けてきたのですがー
やはりメールはクイックレスポンス大切ですねー
約65％の不動産業者が問い合わせから6時間以内にメール返信しているらしいです
そのうち1時間以内に返信しているのは約16％
これはやはり他社との差別化を図るポイントだと思うんですよねー
でも…
メール対応に関してはどうしてもネガティブになってしまうのも不動産屋のサガ(ﾉω･､)
だって
メール送っても返事ないことのほうが圧倒的に多いですから…
返信があればラッキーってぐらいです
でもまー
昨日の研修で消費者心理って言うんですか？
接客ではお客さんの気持ちに応えられるのが営業なのに
メールを介しては接客がオザナリになってしまっているってのが
不動産業界の実情なんだなーって思えました
せっかく会社に午前の部と午後の部で計6000円も出してもらった研修なんで
仕事に活かしていって
メールでもお客さんの気持ちに応えられる接客が出来る男を目指しますー
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