クリエイティブ

効率化され機械的なサービスからは生まれにくい。

効率化された時間を使って頭を使うことに注力すればよりクリエイティブなサービスに繋がるが、効率化の目的が人件費削減、人員削減であることが多く、結果的にそのサービスの提供がゴールになってしまう。

個人的には人が介しつつ付加価値提供ができることがクリエイティブなのではないかと感じている。