HOME／レッスンメニュー／レッスン予約／お問い合わせ／レッスンポリシー／お客様の声／サロンへのアクセス／
ご訪問ありがとうございます。
代表 西浦 由佳
先日、生徒さんから、どのようにオーダーを受けているのか……を質問されました。
初めてオーダーを受ける時って、、ドキドキしますよね。でも大丈夫…
オーダーを受けてから発送までの流れをご紹介！
この手順で進めれば、お客様との信頼関係も築けちゃう！！
お客様とのオーダーのやりとりは基本LINE@
メールの事もありますし、SMSのDMやメッセンジャーの時もありますが、今はLINE@がメイン。
文章は証拠としても残るので、必ずやりとりの内容や写真は残しておきます。
オーダーを受けたら…
①デザインをお客様に写真で送る
ケースにお花を仮置きして、写真を撮ります。
お客様のご要望に合わせて、お花のお色などをセレクト。
仮置き配置が決まったらお客様にお写真を送ります。
②何パターンかお見せしてお客様に選んでいただく
最初のパターンをお見せしてから
「こんな感じもできますよー」と、もう１パターンお見せする事も・・・
私は３パターンまでデザイン変更料金はいただきません。
３パターン以上は①デザインに付き、300〜500円をいただいています。
デザイン変更で料金をいただくのは、手直しばかりしているとキリが無くなるから。。。というのが１番の理由です。
また、デザイン料が発生する事でアーティストとしての自分の価値を高めていくという・・・
ただ、５年以上オーダーを受けていますが、３パターン以上デ変（デザイン変更）した事って数回しかないかも。
③デザイン決定後、硬化
どんなデザインにするか決まったらいよいよレジンで硬化していきます。
硬化する前にお客様には、硬化していく際の注意点など事前にお伝えしておきましょう。
例えば・・・
・実際に硬化する時はお花の向きなどは多少の誤差が生じる事
・硬化の過程で気泡や細かいホコリなどが入ってしまう事
などを事前にお伝えする事で、大きなトラブルは避けられます。
必ずお客様の承諾を得てください。
④イニシャルなどのお好みの配置を選んでいただく
イニシャルなどの文字は後から聞くと、お客様がイメージしやすい！
２〜３パターンお見せするとお客様も選びやすいですね。
今回イニシャルは下の位置に決定！
返信があるまで作業が中断してしまうので、①②の行程のときに併せて聞いておくのも手です。
ただイメージがわきにくいので、私はある程度硬化してから伺っています。
もしくは、お任せにさせていただくのも良いかもしれません。
⑤仕上げ
スワロフスキーを置いて最終硬化！
私はスワロの配置はお任せにしていただいています。
スワロは小さいので誤差が生じてしまうのと、お花とのバランスを見ながら配置しますので・・・
そして、実はスワロの配置には法則があるのです。
デコアートの資格がある故のこだわりなのですが・・・スワロの配置に関してはまた後日。
⑥お客様に仕上がりのお写真を送る
様々な角度から撮影しましょう！
お客様に伝わりやすく・・・
色加工はNG！
写真加工の便利なアプリが沢山ありますが、色の加工は絶対にしないのが基本です。
明るさは調整しても大丈夫ですが、色を変えてしまうと実物とかけ離れる事があるからです。
見ている端末によって写真の色味など実際と異なる事がある事も必ずお伝えしましょう！
（光の加減で色の感じが変わるので）
日中の窓際などで撮ると美しい写真に。
撮影セットで照明を作ってもいいかも。
まれに「実物を見るまで写真送らないでほしい！」と言う方もいらっしゃいますので、
お客様に伺ってから送るのがいいかもしれませんね。
まとめ
お客様とやり取りしながらの進行なので、オーダーを受けてからお渡しまで時間がかなりかかってしまうこともあります。
しかし、きちんとひとつひとつ確認をとりながら進めていく事が大事！
丁寧に対応することで、信頼がうまれます。
ネットなどでお顔が見えない場合など特に大切ですよね。
すべてはお客様のため！という事をお忘れなく…
LINE@からのご予約限定特別価格！
・ジュエルナフラワー(レジン)フリーレッスン
・フラッフィーバッグレッスン
・キャンディーバッグレッスン
・1day基礎講座
・ジュエリウム(ハーバリウム)ボールペンレッスン
レッスンを予約する
準備中 近日公開予定
・スマホケースデザイナーコース
準備中 近日公開予定
※表示価格は全て税抜き価格です。
【レッスンの様子】
普段はフォトスタジオですが、昼間はサロン夜はオシャレなBARに！
少人数制なので広々とした空間でレッスンに集中していただけます。
【百貨店出店の様子】
横浜高島屋を始め、百貨店にて期間限定ショップを展開！技術を磨けば百貨店出展も叶います。
ワークショップも毎回好評。
