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心理カウンセラー平準司氏のお言葉。
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【恋愛心理学】ビジネス心理と恋愛心理について
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セールスマン研修をよく行っていた時期がありました。
その研修では、トップ・セールスマンと売れないセールスマンの心理
分析をしたりもしました。
そのころはちょうど私ども独自の“恋愛心理学”を構築していた時期
でもあり、「男女関係の力学とセールスの力学には、似たポイントが
意外とあるものだなぁ」とずっと思っていました。
まず、トップ・セールスマンと売れないセールスマンのいちばんの
違いがどこにあるかというと、それは、セールスに行く前の心理状態
です。
トップ・セールスマンは自分が扱っている商品を、「だれに、どう
いうふうに、売り込んでいこうか？」と考えています。たとえば、
彼らは、すべての人にこの商品が必要だとはけっして思っておらず、
「この商品をいちばん必要とする人はだれか？」と考えます。です
から、「僕はきょうも、この商品を待っている人のもとに届けにいく
だけなんだ」というような表現を彼らはよく使います。
一方、売れないセールスマンは、「商品をだれに売るか、どう売る
か？」いうことではなく、「売れないと、また課長に怒られる」、
「今月もノルマが達成できないと、シャレにならないよ」など、
いつも自分の都合ばかり優先して考えてしまいがちです。
そして、「自分の営業成績が悪いのは、会社や商品そのものに問題
があるからだ」と考える傾向が強いようです。営業に行く前にも、
「こんな商品、売れるはずがない」と考えていて、そして、午前中、
飛び込み営業を5、6件してみて、現実としてセールスを断られると、
「ほら、やっぱり」という思いが湧いてきます。
自分があきらめていたことと現実が一致してしまったことで、
「こんな営業、どれだけやっても無理」、「こんな商品、きょう
一日、がんばって売ろうとしてもだれも買わない」と思ってしまうの
です。そして、「だったら、無駄なことはしないで、喫茶店でお茶
でも飲んでいよう」と考えるようになります。
男女関係にも、似ているところがあると思いませんか？ たとえば、
あなたは合コンに行くとき、「男どもは、どうせ、若い娘ばっかり
見てる」とか「合コンに来るような男には、ろくなやつがいない」
などと、行く前から心のどこかでケチをつけていることはないで
しょうか？
そのコンパが期待していたような楽しい飲み会にはならなかったと
き、「ほら、やっぱり」という思いが、あなたの顔と態度に出たり
することはないでしょうか？ そして、あなた自身が、ますます
重くて暗い雰囲気の飲み会の一因になっていることはありませんか？
たとえば、こんな場面を想像してみてください。合コンで居酒屋さん
に入り、最初にオーダーした飲み物をみんながそろそろ飲み干して、
ドリンクの再注文をしたいころとなりました。しかし、きょうは
忙しいとみえて、店員さんがなかなか注文を取りにきてくれません。
「すいませーん」と店員さんを呼ぶときも、イライラした気分や怒り
が伴ってきますから、だんだん大きく激しい声になってきます。
ようやくやってきた店員さんもこの状況は承知の上なので、顔は無
表情で、「お待たせしました」という言葉にもまったく感情がこ
もっていません。すると、その態度が、あなたのイライラや怒りを
さらに強化したりします。
こんなときは、「なんなのよ、なっちゃいないわね！」と文句を
言うこともできるでしょう。でも、あえて心のモードを切り替えて、
店員さんにこんなふうに声をかけることもできるのです。
「なんか、すごく忙しそうねぇ。あなた一人であっちもこっちも
注文を聞いてまわっているなんて、ほんとにたいへんねぇ！」。
すると、それまで無表情だった店員さんの顔がちょっと崩れるかも
しれません。さらに、注文後、「忙しそうだけど、がんばってね」
などと付け加えれば、あなたの注文したナマ中は、たぶん、どこの
テーブルよりも早く届けられ、さらに男の子チームからも、あなた
は一目おかれることになるはずです。
トップ・セールスマンは、「自分の力で環境をさまざまに変えたり、
自分のペースでものごとを楽しく進めていったりする方法は必ず
ある」ということを知っています。一方、売れないセールスマンは、
ネガティブなことはみな、ほかの人や会社や状況のせいにすること
がどうも多いようです。
そして、トップ・セールスマンにもいろいろなタイプがあるのです
が、なかでもいちばん多いのが、やはり、「この人ともっと一緒に
いたい」と思わせるタイプです。そういう人たちは、つねに相手に
「楽しい」とか「おもしろい」といった感情を感じさせてあげるこ
とができます。
これはセールスの現場だけではなく、すべての対人関係に共通する
ポイントです。さて、あなたのまわりにいる人は、いま、どんな
感情を感じているでしょう‥‥？ もし、楽しくて、いい気分を
あなたが届けることができていたら、仕事であれ、男女関係であ
れ、すべてがうまくいきやすいのです。
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カラーラボ３３のオープンセミナー「口説かれ上手な素敵女子」講座担当に、三浦剛史氏がいます。
みそらのパフォーマンス心理学の同窓生ですが、
彼はＭＤＲＴ14年連続・永久会員の保険営業のトップセールスマンです。
みかけはイタリアンマフィア
みたいでこわもてで渋めの感じですが、その細やかな優しさや繊細なアプローチは、男性女性かかわらず「また会いたい」「話をきいてみたい」
とおもわせてしまう何かがあります。
やはり恋愛みたいにこの人からならぜひ買ってみたい。
この人を応援してあげたい。とおもわせてしまうんでしょうねー。
◆ルフィーになろう！◆
<仲間関係にかかせないもの>
自分の夢をもつ
自分の意見を言う
自分に信念を持つ
仲間の数ではなく、仲間の質を大事にする
仲間には自分の感情を解き放つ
仲間の助けて、には全力で応える
なりたい大人、理想のボス像を探す
家族や会社の縛りから抜け出す
自由と夢はあきらめない
・・・つづく。