ブログネタ:夜中、食べたくなるのは甘いもの?しょっぱいもの? 参加中私はしょっぱいもの派!
現在社会で最も有効な抗議行動は、金銭的打撃を与える不買。でも、あの塩漬けポテトが好きなので、夜中フラッとマクドナルドに行ってきた。
さて、本題。
マクドナルドのレジ前メニューが一斉に撤去され、予想通り不満の声が多数上がった。
その結果、自作のマクドナルドメニュー表をネットに公開する人が相次ぐ事態に。


『さすが日本人』と嬉しく感じた部分。
私はマクドのフライドポテトが好きで、そこそこ利用しているから、レジ前メニューを撤去した理由が簡単に思い当たる。
客がメニューを見て再思考するからレジ効率が落ちるってのが動機だろう。
レジ後ろのメニューを見て注文をして欲しいというのが、マクドナルド側の基本見解。
しかしそれは、売りたい物が大きく表記され、目立つ場所に配される「広告要素」が強く、実用性は著しく劣る。
店員も個々にメニュー表を持っているそうだが、シャイな日本人が要求するにはハードルが高い。
レジ近くには壁にメニュー表が配されているが、客の側が注文を覚えてレジに行く事を求められる。そして手持ち無沙汰な分、迷えば後ろに並ぶお客のプレッシャーを強く感じるのが日本人の気質。
顧客満足を下げても、回転効率を上げる。
結果的に儲けが増えていれば良い。
いかにも経済効率を重視した現代社会らしい考え方だと感じる。
そして、人間性を軽視した結果が、中期的には収益のマイナス要素になりそうだが、目前の利益を重視するのが、より病的な意味で現代社会を感じた私でした。



」です。