平成２８年７月２６日（火）
小規模多機能センターみそのにて勉強会が行われました。
本日のテーマは『ホスピタリティの極意』です
チーフの山本と、サブチーフの小川が講師をおこないます
始まる前は緊張の面持ちでしたが、うまくみんなに伝えていました
資料も日々の業務で時間のない中、かなりのクオリティで仕上げてきましたね
わかりやすく伝えたい、みんなが見やすい資料にしたい。
それもまた、ホスピタリティですね
利用者様に対する言葉づかいや態度
職員間での節度あるコミュニケーション
基本であり、最も大切にしていかなくてはいけないことなのかもしれません。それを今回しっかり、わかりやすく伝えてくれました
言葉の乱れはケアの乱れ
しっかりと心がけていこうと皆で考えた研修となりました