住宅改修でクレームのあったお客様宅へ昨日再び現調にいってきたそうです。クレームになった一番の原因は階段の手摺だったようです。ストレートの4Ｍ手摺を階段の角度にあわせて取り付けたのですが、もっと細かく階段にあわせてストレートではなく、2箇所ほどカットして取り付けなおして欲しいとのこと。
そうするとのぼりのときはまぁ階段の角度にあっているので、特に問題はなのですが、下るときに少し以前よりも角度が付いてしまうので、ちょっと持ちにくいと思いますので、このままの方がよろしいのでは？？と提案するもケアマネに却下されたそうです。まぁ見た目きれいでさらには利用者様だけでなく、一緒に住んでいらっしゃるご家族様のことも考えてつけたようなのですが、仕方ないですね。
結局来月早々にも新しい部材が到着してからの取り付けなおしとなったそうです。今度からはちゃんと工事現場にもケアマネさんがいて欲しいものです。利用者様とご相談しただけであとはよしなに。。。みたいのはやっぱりちょっと無責任ではないでしょうか？？でもケアマネさんがどこまでのお仕事なのか私にはわかりかねるので一方的に無責任だと言うのは返って失礼な事かもしれませんが。
しかしながら図面どおりの取り付けなのにしかもお役所でもちゃんと許可を頂いているのにやり直しの上、また経費もかかるし納得いかないです。やっぱり次回はこの辺を反省して対策を練らないといけませんね。