クレーム対応

火曜の夜に久々家にいるので、
テレビをあちこちまわしていると、
企業に対するクレーム対応について公開する番組があった。


クレームする人の大半は、意見が多い人。
ほとんどは有意義な意見に繋がることが多く、対応しだいでは企業の利益に結び付くとのこと。


…当たり前のことだと思ってたけど、改めてテレビで見ると面白い。