みなさま。コンニ〜チワ。
いよいよ！？信州にも…
Springハズカ〜ムでしょうか（笑）
天気が良いだけで
ポテンシャルが上がる…
ハヂメです（笑）
ええっと…クレーマーさんや
モンスターペアレンツさん、
○ちゃんねるさんのような
匿名での書き込みができるサイトで
正義を振りかざす方…
現代にはたくさんいらっしゃいますね。
実際、僕は某掲示板の常連でした。
ええ、もちろん
誹謗中傷“される側”でしたけど（笑）
それだけ『注目』されていたと…
勝手に解釈してますけどね。
さて。
この『苦情・ご意見』でありますが…。
相手にも感情があるように、
受ける側にも感情があります。
そして人間ですから、
感情（人情）という感性で
生きていると僕は思うんですね。
督促OL 榎本まみ
●信販会社で支払延滞顧客へ督促を行う
コールセンター業務に就く。
心を病んで辞めていく同僚を見て一念発起し、
言い負かされずにお金を回収する手法を開発。
もともと人見知りで、
人に強く言えない性格の著者が、
百選練磨の借金王の面々を相手に、
毎日格闘し、ついには、
2000億円の借金を回収するスゴ腕 督促OLに。
著書に『督促OL修業日記』『督促OL業務日誌』
この本を数年前に読み、
あ〜できる男（経営者）は、
借金の催促を受けても冷静かつ
謙虚な姿勢で対応するんだなぁ…と
痛感したんですね。
それからというもの、
どこに行っても、どこで何をしてても
基本的に『笑顔で謙虚な姿勢』を
貫くことにしたんです。
ラーメン屋さんの野菜炒めの中に
金たわしの破片が入っていても。
某大手企業の営業マンさんに
スレ違いざま睨まれて唾を吐かれても（笑）
本来なら、
ブチ切れてクレームなんでしょうけど、
止めました。
なぜなら？
この督促OLさんじゃないけど、
見ている人は見ているし、
わかる人にはわかってしまうからです。
自分の価値を自分で下げることに
なってしまいますからね…。
そして一番の『理由』は…
いつかどこかで
『立場が逆転した時』に、
一瞬にして形勢が反転します。
自分も相手も『人間』です。
人間は感情で生きています。
もし？常に
謙虚な姿勢で人と接していたら…
立場が逆転したとしても、
その相手はクレームどころか
『応援（支援）者』になってくれるでしょう。
前回も話しましたが、
それが『徳』というものです。
ただし、
愛する人を傷つけられたり、
お金や権力で人を
服従させるような相手には
“本当の正義”を貫かなきゃいけません。
断固として我慢や妥協はしなくていいです（笑）
謙虚な姿勢は要りません。
思いっきりやっちゃってください（笑）
でも。
基本は『謙虚な人』がいいですね。
