商売をずっとしてるとつくづく
思う事がある。
変な書き方になるけど
お客さんはどんな人でも
平等に扱うべきか？
って話。
平等じゃないと不公平なのか？
って話。
この文字を見てパッと答えが出るような
簡単な話じゃない。
さて、どういう事かと言いますと。
例えば1000円の買い物をしてくれる人と
5000円の買い物をしてくれる人を
平等に扱うか？
って話。
そう。もちろん答えは扱う。
接客も同じ、商品の値段も同じ。
だって、そうじゃなきゃ
不公平だもんね。
そう思います？
本当に？
違う見方をしたら
5000円も使ってるのに
1000円しか使わない人と
同じ扱いを受けてる5000円分
買ってくれる人は
不公平
じゃないの？
って思う。
1000円目線からしたら値段が
同じで当たり前、接客態度同じで
当たり前。
だってどっちもお客さんでしょ？
ってなる。
でも、5000円分買い物をしてくれる
人の目線で言ったら
5倍買い物をしてる人が不公平
に扱われてない？
ってならないかな？
まぁ世間的な意見を言ったら
それでも値段を同じにするのは
当たり前だけど。。。
この答えは実は
売ってる人によって変わる。
が、正解になる。
1000円の買い物、
5000円の買い物、
実は買ってる人は
違うモノを買っている。
のです。
飲食で例えると
1000円の買い物をしている人は
ご飯を食べたい、安くで食べたい
に価値を置いてる人。
5000円の買い物をしている人は
そうじゃなくて
ここのこれが食べたい、
美味しい物が食べたい、
その場の雰囲気を楽しみたい
などなど、お金意外のトコに
価値を置いてる。
同じ食べ物頼んでも
違う価値を受け取ってる
ってわけ。
さて、これを聞いて、
安くで提供して全員に
平等にするも良し、
値段を変えるまでしないとしても
高単価の買い物してくれたら
〇〇サービス等の
「高単価の注文をするお客さんに実質値引き」
を不公平に提供するも良し
なわけですよ。。。
どっちが自分にとって公平で
どっちが不公平かを決めるのは
売る側が決める。
どっちとより長くより良い関係を
築いて行きたいか？
で決められます。
どっちも取る
って事は出来ないのでぜひ一度
考えてみてもらいたいと思い
今日は書きました！