お疲れ！
ミラクル接客塾☆たかみず保江です。
キタ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ッ！！
о(ж＞▽＜)ｙ ☆きゃ～～～～～～～～～～～～～～っ！！
って、なにがよ・・・・・・(￣＾￣)
・・・・・ちょっと言ってみただけ・・・・・・(￣ー☆ニヤリ
なんかさ、マジ寒いわよね・・・・
風邪ひきそうでさ・・・
ハッ(￣□￣；)
子供達には『風邪ひいたらブッ飛ばす！』
って言ってたんだわ
ズズ～ッ
ズズズ～ッ・・・・・しょうが湯をススってみる・・・・・(￣＊￣ )
んじゃ、お悩み相談行ってみよ！
↓↓↓
初めて相談させて頂きます！
私は、１０月から３店舗を見るマネージャーになったのですが
そのうち２店舗が私より社歴も販売歴も長い年上の店長で困っています。
売上が悪いので改善するところはたくさんあります。
それを、伝えるのですが『でも、だけど』と
反抗され、一向に言うことを聞いてくれません。
どうしたら、言うことを聞いてくれるようになるのかアドバイスを
頂けませんでしょうか？
あっこ
ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ
はいは～い！
ってか、聞いてもらおうとしなくていいんじゃない？
あたし、こんなことばっかりだったわよ。
入社して２年目から部下に５歳年上のお姉さんいたし・・・・・苦笑
会社で全国見てた時も
あたしより１０歳年上の店長いっぱいいたし。
しかも、やっぱり、売り上げベラボーに悪かったし。
こういう出来なくて年だけ食ってる店長と仕事をする時の心得は
１、ひるまない
２、自分の意思を貫き通す
３、迷わない
４、モノ分かりのいいふりをしない
５、ハッキリ言う
・・・・・っつ～か、あたしの場合、誰にでもそうだったわγ(▽´ )ﾂヾ( ｀▽)ゞウヒャヒャ
でも、特にこういう出来が悪いのに足元見ないような店長には
これらをさらに厳しくしていたわね。
んじゃ、、そういう店でのあたしのやり方をまんま話すわね。
まずは、店に入ってすぐ接客！
スキあらば掛け持ち接客！
本気で自ら店頭の最前線で懸命に売上を作っていく
その日の予算を達成する
そこからスタッフ全員をぶっ飛ばす！！＼(*｀∧´)／おりゃ～
って感じね≪爆≫
あたしは、いつも最短で結果を出したり
２～３日で地方の数店舗の売上を一気に上げなきゃだったから
まずは、自分の仕事に対する姿勢を店の全員に見せたわ。
その後、終礼で自分の考え・動きと店の全スタッフを比較して
徹底的に言葉で指摘して落として行く。
ぐうの音も出ないところまで落として行く。。。。:*:・(￣∀￣)・:*:
比較するのは良くないことお～。。。。なんてどうでもいい！
徹底的に比較しまくって、ベースの仕事に対する姿勢を心に叩き込む(*^o^*)
すると、スタッフ達は嵐のようなあたしの店での動きと
その後の口頭での比較で、少し自分のこれまでの言動に
気づくわね。
そして、次の日は
その前日に言ったことを、すぐに行動に出させる。
もし、スタッフ達の言動に少しでも違和感を感じたら
『違う！あたしが言ってることはこう！』と、やったそばから指摘する。
手が回らない時は店長に話して、そのスタッフにすぐに自分の代わりに指摘するよう指示する。
※そばで聞いてると、前日あたしが言ったことを店長が理解しているかが分かるわよ。
それでも、特に言う事を聞かないような店長には
とりわけ厳しく、やったそばから呼びつけて
やった理由・言った事を分かっているかを常に
向き合って絶対目をそれさず言ってきたわ。
これを、数日続ける。
ま、チカラでねじ伏せるってやつね～
『全員、かかってこい！コラア～！！』って感じ。
それとね、初日は必死に接客して結果が出なくてもいいのよ。
上司が本気に必死にやっている姿を見せることが目的だから。
でも、そういう店長の店って言うのは
やることをやっていないだけだから、本気で予算に立ち向かうと
ほぼ１００％予算達成するわね(^_-)-☆
これがあたしが現役の時に
全店でやっていたこと。
もし、これでも店長が言う事を聞かないようであれば
店長から外すことも視野に入れてたわ。
そして、必ずそういう経験だけ長くて中身が空っぽの店長に言った言葉は
『もし、あなたのやり方でいいのであれば、あなたがマネージャーになってたはずよね。
私があなたの上司としてここであなたに指導するという事は
あなたは私から学ぶことが必要だと理解しなさい』
キツいでしょ～～～～～～～(^ε^)♪
ま、これは心得５のハッキリ言うって事ね。
でもね、大抵あたしと仕事をした店長が会議で言う事は
『すみません、私はたかみずさんと仕事をして今まで一生懸命でなかったことが
わかりました』ってこと。
大体、キャリアが長い店長ってのは
長いことにあぐらをかいて『こんなものでしょ』『これくらいよね』って
適当なところで仕事してることが非常に多い。
まだまだある伸びしろを全く伸ばそうとせず・・・・
そこに目を向けて欲しかったから
あたしは嵐のごとく入っていって心の中にズカズカ入っていって
爆撃しまくってたわね☆
店長自身の可能性を過小評価しないでほしかったのよね★
でも、ここまでやるのは相当の覚悟と自信が必要
っつ～か、こんなやり方、あたし自身も二度としないけどね～
┐(￣ヘ￣）┌やれやれ
あっこは、まずは、心得を胸に
これは、業務命令です！とハッキリ伝えてひるまずドンドン指示していくこと。
『でも、だけど』と言ったら
『でも、だけど』は二度と言わないように！』
と、これもハッキリ言う。
そういう意味であたしが話してきたことをエッセンスとして
入れていくのはＯＫよ(^_-)-☆
あっこ、あんたは実力を認められてマネージャーになったんだから
もっとやってきたことに自信を持って堂々と店長に指示・指導しなさい！思うように突き進んでいいのよ！！！
応援してるわよ～
んじゃ、今日もミラクル起こしまくり
(^з^)-☆Chu!!