お疲れ！
ミラクル接客塾☆たかみず保江です。
昨日の公開相談会も無事終了～
最後に面白いワ～クをやるんだけど
みんな、的中率１００％で当てまくりっ
本人達がビックリしまくりヽ((◎д◎ ))ゝ
みんなが直感冴えまくりでほんっと楽しかった～( ´艸｀)
んじゃ、今日は
ＣＨＡＰＴＥＲ★２【ミラクル☆売れる販売員の心の在り方】
≪思い込みに気付くミラクル≫について
ここ数か月、企業研修やスクール・接客販売セミナー等
たくさんの販売員の子と話したり接客ぶりを見ていて感じてる事・・・
『お客さんに○○って聞いたら悪いんじゃないかと思って。。。』
『こうしたら嫌がられると思って。。。』
とにかく、お客さんに聞いてもいないのに
自分の中で、相手に『きっと不快感を与えてしまう』という
思い込みが出てくる出てくる・・・・・
聞いていても
≧(´▽｀)≦ｷｬﾊﾊ～なに～？その思い込み・・・
誰かに言われたの？
って事ばっかり。。。。。
自分の中でたくさんの勝手な思い込みがあって
それのお陰でお客さんに聞きたい事も聞けない・・・
ステキなだと思ってるすら伝えられない・・・・
そして、彼女達から相談されること。
『顧客さんはどうしたら出来ますか？』
・・・
・・・
・・・・・・・(￣□￣；)えっ？
自分に聞いてみたら？
みんなさ～、ぼっちゃりなお客さんに
『お客様、ぽっちゃりしてるんで～』って言う？
ガリガリなお客さんに
『お客様、ガリガリですよね～』って言う？
給料日前の取り置き希望の方に
『カード持ってないんですか～？』って言う？
・・・・・・・言わないでしょ。。。┐(￣ヘ￣）┌
みんなお客さんに気を使い過ぎてるのよ。
ガチガチに言っちゃいけない思い込みがあるから
お客さんとコミュニケーションも取れない。。。
顧客づくりの前に自分の思い込みに気付きなさい！
売れる販売員は
お客さんがぽっちゃりしてても
『女性らしくて素敵です～☆』
ガリガリでも
『え～～～っそんなことないですよ～★羨ましいです！
あたしなんか見て下さい！この贅肉っ！！助けて下さい☆』
取り置き希望でも
『あたしも今、お給料日前で大変なんです～！
分かります！』
って、
笑いに変えたり共感したりして、お客さんに近い存在となって
１歩踏み込んで話してるものよ！
そうすると、お客さんはとても安心するのよ
今日は、自分の思い込みに気付いてみて！
そして、そこから１歩踏み込んでお客さんと話てみて☆
視界が開けるわよ
キャ～ッ、またまたミラクル起きちゃうわ～
