おはよ
アパレル販売員の為の
ミラクル接客塾 塾長
たかみず☆保江です。
今日は『考え方
』について
そ～ね～。。。例えば。。。
『あの先輩はお客さんに付くのが早いから
いつも、全部持ってかれちゃうー
』
っていうお門違いで、セコイ考え方のスタッフ
あんた達の店にもきっといるわよね。。
あたしは常々感じて来たのが
アパレル業界って何か、未だ
考え方の人が多いな。。。ってこと。
だから。。。
またまた、例えば、
婦人キャリアブランドのお客さんが
ある百貨店で土・日で１００人の予想来店数だとしたら
１００人の中の何人を自分のブランドが取るか
っていう争奪戦的な考えの人達が多いのよ
これって、２０年変わってない気がするわ。。。
でも、あたしが現役で、現場の最前線で
いつも考えてた事は
『どうやったら、１００人の週末の予想来店数を
１２０人に増やせるか』って事
そしたら、みんなが豊かになると思わない
これは綺麗事でも何でもないのよ
だって、結果的に自店の売り上げだって上がるんだから
何よりもね。。。。
目先にとらわれて目くじら立てて
横ばいして、１客に執着するより
上を向いて底辺を高めていく方が
楽しい気持になるでしょ
この『楽しい気持ち』こそが
１００人を１２０人や１５０人に増やせる
ミラクルの原動力だと思うわ
出てくるアイデアは
執着してる気持ちから出てくるアイデアよりも
はるかにワクワクして
素晴らしいものよ
最初の店のお客さんの話もそうよ
先輩は付くのが早いけどって。。
それで決まるって事は、先輩は
あんたよりもずっと販売力があるって事よ
同じお客さんをあんたが接客しても
絶対振られるわよ
そんなセコイ考えはさっさと捨てて
どうしたら店に入店するお客さんを
増やせるのか
そこを考えなさい
心からそう考えられるようになったら
必ずミラクル起きるわよ
今日も広い視野で
仕事に取り組みなさい