サブ（２番手）

アパレル販売員のマツコデラックス

ミラクル接客塾　塾長

たかみず☆デラックスです

今日は長年、売れてる店☆売れてない店を

見て来てあたしが感じてる事を書くわね

『売れてない店は２番手が機能してない』

店での最重要ポジションはサブ（２番手）なのよ

店長じゃないのよ。

店長はこう言っちゃなんだけど店長っていう『冠』

かぶせれば、その人が言う事は全て店のルール、

になっちゃう訳だからまぁ～そんなに難しいポジでは

ないわけよ

サブの役割って知ってる

サブは店長とスタッフのパイプ役

完全に中立でいる事が求められる。

つまり、店長が発した事を末端まで伝えて、

別のスタッフを使ってでも良いから

それを出来るようにさせる。

んでもって、スタッフからの意見や物言いを仕分けたり

必要な事は自分のフィルターを通して、

店長に伝える。

んで、もちろん売上も取る

これって本当に大変よ

よくさ～、サブが自分以下のスタッフと一緒に

なって店長の不平・不満言ってる店があるのよ

そんなサブは死ねばいいといつも思ってたし、そういう

サブはいつも叩きのめしてきた

不平・不満からは何も生まれない。

何より、中立を求められてる自分の仕事を全く

やってない。給料もらっちゃだめなのよこういう奴は

こういう不平・不満を言ってるやつは自分もいつか同じ目に

合う事を覚えておいた方がいいわよ

たとえ、どんな店長であろうと自分の仕事をまっとうする

気持は絶対捨てちゃだめ

それ位、重要ポジションの２番手が仕事をしてない

んじゃ～、そりゃ売上が取れないに決まってるよね。

でもね。。。一生懸命やってると店のみんなから信頼されて

店、全体がうまく廻ってくるからすっごくやりがいのある

ポジションでもあるのよ

２番手の子達パイプ役になれてる

頑張んなさいよ