ファストコンサルタントの吉野です。
あなたは、普段の仕事や日常で、
「たたずまい」
を意識したことはありますか？
もちろん、身だしなみも
たたずまいに必要なモノですが、
私が今回お話ししたいのは、
「プロとしてのたたずまい」
です！！
あなたは、自分の仕事に
プロとしてのたたずまいを
持っていますか？
お客様は、あなたが看板を
出しただけでは、あなたが
どれだけの技量があって、
どれだけ他の同業者よりも
できるのかというのはわかりません。
ですから、まずは、
たたずまいからプロであるという
意識を持つことを忘れないでください。
例えば、お客様から、
難しい、わからない自分の
専門外の質問をされたとします・・・・。
あなたは、
どんな回答をされていますか？
まさか、
「私の専門外なのでわかりません！」
とか言っていないですよね？
お読みいただいているあなたは、
きっとプロ意識の高い経営者ですから、
この点は問題ないとは思いますが、
要は、お客様はあなたが
その業界のことやその業界に近いことは
知っていると思っています。
例えば、「士業」の仕事も
これは言えることです。
労務の問題は、税理士の専門分野では
ありませんが、お客様は税理士が
どこまでの仕事をするのかなんて
厳密にはわかりません。
ですから、自分の専門外のことを
聞かれても、分からないではなく、
プロとしてのたたずまいを
意識しながら発言をしてください。
じゃあプロとしてのたたたずまいとは？
これは、分からないものは
早急に調べて回答するとか、
自身の広く浅い知識を頼りに
一般論でまずは回答をしてあげること。
それだけです。
「あなたが分からないのは、
お客様は分からない。」
そのことがわかる経営者は、
信頼度がさらに増すこと間違いなしです。
本日もお読みいただき
ありがとうございました。
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