昨日会社にクレーマーが来た。
受付の仕事なので私が1番最初に対応しなくてはいけません。
60代ぐらいのおじさんで、支離滅裂な内容のクレーム
1名体制の受付なので私しか対応者がいないのが辛い。
クレームを聞く担当部署を呼べって言われたけど、担当部署から極力呼ぶな、お客様センターを案内しろと言われ（ご意見・ご要望を電話で聞くところ）怒りが増すのを覚悟でお客様センターを案内。電話代がかかるから嫌だと言われたので受付の電話からかけてクレーマーと代わった。
受付の隣で電話越しに怒鳴ってて他のお客様に迷惑をかけたけど、致し方ない。
この様なことが起こるたびに辞めたくなって、時間が経つと落ち着いてまたクレーマーに怒鳴られて辞めたくなるの繰り返し。
会社のクレームを聞く係が絶対に対応してくれるなら最初に怒鳴られる役目は仕方ないと割り切れるけど、自分でどうにかしなきゃいけない状況はやはり辛いし怖い。
理不尽なわけわからないクレームが多く話が通じない人が多いから対応に困る
早く転職したくて今日も仕事探しに励んでます。
38歳、ほぼ接客しか経験のない私を雇ってくれる企業はあるのか！？