今日も暑いぞ～
な、関西地方です
今回は
お客様の言葉に、こちらこそありがとう❤️
のお話するよ
以前ナリスのスキンケア品を使ってくれてたお客様
商品やイベントのご案内などをしても
最近リピート注文がこないなぁと感じてた
そんなある日、洗顔の注文があり
ようやくお会いできた
実は肌荒れがすごくひどくなって
何を使ってもヒリヒリしたり痒くなって
お肌に何も塗れなくなって
今は皮膚科に通ってるとのこと
ただ、ナリスの洗顔だけは大丈夫なので
今回リピートしてくれたそうです
確かにお肌が荒れて赤くなってたり
粉が吹いてるところもあったりで
少しお話を聞いてると
どうやらお仕事でのストレスもかなりある様子
そこで
わたしの『寄り添いたい気質』が
むくむくと顔を出した
お仕事のストレス大変そうね、から始まり
しばらくお客さまの話をゆっくり聴いた
心とお肌は繋がってるので
リラックスやリフレッシュできる時間を
無理のない範囲で持ってほしいことや
たくさんがんばってる自分自身を
まずは褒めてほしいこと
などをお話したよ
だって
本当に頑張られてるって感じたからね
そして
敏感肌の方でも使える優しい成分の
ナリス アトデリエシリーズ
から
ローションのサンプルを渡したよ
「早速試してみます
愚痴まで聞いてもらってありがとう」
とお客さまは帰られました
翌日ふと気づく
サンプルは、化粧水だけじゃなく
乳液、クリーム、日焼け止めも
渡せばよかった～～
気づくの遅いって、おけいはん
そして、お客様に連絡して
ほかのサンプルをご自宅に届けることにしたよ
（写真は本体です）
1週間ほどして使い心地をお聞きすると
全品刺激もなくヒリヒリもせず
すっごく良かったので
お試しでもらった商品を使いたいですと
敏感肌用の某メーカーの「キ○○ル」より
全然よかったです！
いい商品を教えてもらいうれしいです
ありがとうございます
だなんて
すっごくうれしい言葉をもらいました
お客様のお肌のお悩みをしっかり聴いて
改善の方法を探して提案する
そしてお悩みが解決して喜んでもらう
これ
ビューティカウンセラーの基本の基だよ！
商品をお渡ししたとき
お肌のかさつきや赤味などが
かなり改善されていい状態になってます
ありがとうございます
と、さらにありがたいご感想
すごくうれしいです～
わたしの方こそありがとうございました
やっぱりわたしは
「世のなかの女性をキレイに笑顔にしたい」
ここは、ブレることなく目指していくよ
お話をじっくり聴いて寄り添ってサポートする
じっくり聴く
寄り添ってサポートする
これからも
美魔女だけど話しやすくて面白い
お肌と心のセラピスト
を目指しま～す
以上
お客様の言葉に、こちらこそありがとう❤️
のお話でした
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました☆