ブックオフ 札幌 宮の沢店
鳥山明 先生の名短編
袋から出してみると
皆川亮二 先生の
このブログでも何回か、
店員さんの仕事の精度の低さを
嘆いてきました
袋詰めがサイズがバラバラで、
本の扱いが乱暴なので
気をつけるように
頼んだら、
気に障ったのか無視して続け、
無視は酷くないですか？
という声も延々と無視する
対応に闇を感じゾッとしたことが
ありました(￣O￣;)
その後の来店時も、新人さんらしい女性が
袋詰めした状態が、
間もなく決着のジェンガ状態で、
買取コーナーのところで、
詰め直していたのですが、
誰一人声を掛けてくることもなく
やらせておけとばかりに
見ないふり
この店舗は、
カウンターがとても狭く、
レジ打ちの際、本を置くスペースが
限られています。
その割に、
セロテープ台が近くにあるので、
ギザギザの刃が本に当たりそうで、
ハラハラします。
今夜も、清算時には、1番下になった
雑誌類がグンニャリ曲がった状態で、
上にコミックを積み上げてました(@_@)
言っても、また無視されるだけ
そして、
この店舗に顕著に見られる
計算の際に、慣れ過ぎた手つきで
本をドサ！ドサ！！と扱う光景
自分の店の在庫と、
購入後は、こちらの所有物であるという
切り替えができてない
とにかく、このレジの時間が
早く過ぎて欲しいとしか思えない
相変わらず、
謎の詰め込み方がされていたので、
もう、店舗の外で詰め替えていると
3分後くらいに、
店員さんが、
私が購入した本を5冊くらい持って
あの〜コレ・・・
と差し出してくるでは
ありませんか
私が受け取ると、
頭も下げずに店内に
戻って行きました(@_@)
申し訳ありませんとか
ないのかな
私が、袋詰めのやり直しをせずに、
その場を後にしていたら、
どうしてたんだろう？
決して、近所の店舗ではないので、
家に帰って購入したハズの物が
入っていないかったら？？
これって、取りに戻るの？？
もしくは、
気づかずにそのままだったら、
店舗側は、どうやって購入者を
特定するのですか？
まさか、
そのまま売り場に戻したりして
ただただ頭の中をグルグルと
が
が来店する度に、
嫌な思いをする店舗
道内の店舗は、
定期的に周っています。
先週は、旭川近隣5店舗を訪ねました。
正直、こんなにクオリティの低さを
維持しているのは、少し異常過ぎます。
こうなってくると、
店舗スタッフというより、
エリアマネージャー的な
ポジションの方に問題が
あるのではないかと
今、ほとんどの店舗で実施されている
レジ上の表示の冊数と、
実際の総数をカウントして
照らし合わせる作業をしていません
カウンターで打ち込みながら
確認する入念なお店もあります。
こういう、作業の省略がミスを
産むんだなあと目の前で納得しました。
それでは、
こんな店舗の雑な仕事の
痕跡をお見せいたします。
鳥山明 先生の名短編
カジカ
我が家の棚の分より状態が
良かったのでお迎えしました(´∀｀=)
が
袋から出してみると
カバーを鷲掴みにして持ち上げたんですね
さらに、
皆川亮二 先生の
海王ダンテの第2巻
芸術的な雑さ
レシート持って一週間以内に行けば、
返金対応はしてくれるんだけど、
交通費の方が高くつくわ
ちなみに、カバーと本体が違った
一冊の為に車で届けに来てくれた
誠意ある対応のお店もあります
このら悲しみを、
ブックオフのお客様係に
電話するとですね、
いかにもテレアポの興味なさそうに
事務的に
ハイハイ
スイマセン
って言われて、
ますます気分が悪くなるんです
クレーム対応を外部委託してしまい、
利用者の声を薄めて受け止める
もんだから
自浄作用がほぼない
たまにいるんだよ
うるさい客が＿φ(￣ー￣ )
てなもんなのでしょう
嫌なら買うな
とでも
とでもブックオフは大好きです。
たくさんの本の海の中を
かき分ける感覚が愛おしく思っています。
大好きな店舗もあります。
物凄くこだわりを感じる店舗や、
回転し過ぎて、ただただ忙しそうな
店員さんに敬意すら感じる店舗もあります。
だからこそ、
宮の沢店のような店舗が、
存在してしまうのが哀しくて
仕方ありません