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職場を辛いから幸せな場所へ変える！
コミマネ育成コンサルタント 本間みのりです
初めましての方はこちら→本間みのり自己紹介
仕事をする上で、
こんなお悩みを抱えていませんか？
- 気がついたら長々と話してしまう
- きちんと伝えたつもりなのに、上司に「どういうこと？」と聞き返される
- 内容を誤解されて、仕事が上手く進まない
- 言いたいことが伝わらず、相手との関係がギクシャクする
このように仕事が上手くいかないのは
「伝える力」が足りないことが
原因かもしれません！
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「伝える力」が足りないと
どうなるのか？
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「伝える力」が足りないと、
言いたいことが相手に正確に伝わらず、
誤解が生じてしまい、
- 何度も説明する必要が生じ、伝わるまで時間がかかる
- 情報や意図が誤解され、ミスやトラブルが発生する
- 意思疎通が上手くいかないことで相手にストレスがかかり信頼を失う
という悪循環に陥ります。
これは仕事をする上で、
致命傷になってしまいます！
というのも、多くの仕事には、
「伝える力」が欠かせないからです。
例えば、
- 上司への報告・連絡・相談
- 部下への指示・指導
- お客様との交渉や提案
- 関係部署への依頼・調整 など
これら全てに「伝える力」が
欠かせないですよね。
まさに、「伝える力」＝「仕事力」
伝えるのが上手だからこそ、仕事ができる、
と、言ってもよいくらいです。
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「伝える力」をつけるには
どうすればよいか？
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「伝える力」をつけるには、
伝える内容自体を
わかりやすくする構成力や、
伝え方をトレーニングするなど
技術的なところも必要ですが、
実は意外と忘れがちな
大事な視点が１つあります。
それは、
「伝える」よりも「伝わる」が大事！
ということ。
そもそも人に「伝える」には、
相手に何かのアクションをしてほしいなど
目的があるはず。
なので、こちらが伝えたいことを
相手が理解してくれないと始まりません。
そこで、相手に伝わるように
次の２つを意識してみてください。
１．相手が興味・関心を持てるように伝える
つい、自分が伝えたいことを、
自分が伝えやすいように
話して（書いて）しまいがちですが、
相手の視点に立って、
相手が「聞く価値がある」と
興味・関心を持てるように伝えます。
そのためには、
- 相手が知りたいと思えるような件名やテーマをつける
- 相手が理解しやすい順番で話す
- 相手が知らない言葉を使わない（カタカナや専門用語の多用に注意）
などに気をつけます。
２．伝わったかどうかを確認する
意外と、言いっぱなしに
なっていることがあるので、
伝えたいことが伝わったか、
相手の反応を見ながら確認します。
話しをうわの空で聞いていないか？
眉間にしわを寄せるなど、
内容を理解できない、腑に落ちない、
そんなサインが出ていないか？
相手を見ながら、
伝わったかどうかを確認する。
相手に質問をして、
どのように理解したかを
確認するのもオススメです。
いかがでしょうか？
仕事力の重要な基礎となる「伝える力」
中間管理職向けに私が主宰している
「コミマネ育成プログラム」でも、
マネジメント力向上のための
重要な要素として、本講座に組み込んでいます。
ちょうど昨日はコミマネ育成プログラムの
本講座3回目（全12回中）。
テーマは、
「シンプルに考え、わかりやす伝える」
でした。
講座では、知識のインプットは
もちろんですが、
日ごろの自分の仕事ぶりを振り返り、
参加者同士で気づいた点を共有しながら
視野を広げる形式で講座を進行しています。
参加者がそれぞれに素晴らしくて、
とても良い気づきを共有してくれるので
毎回濃い時間を過ごすことができています。
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コミマネ育成プログラムは
人間関係を円滑にする
コミュニケーション力や
成果を上げるマネジメント力等
仕事力の向上を通じて
中間管理職をサポートする
6ヶ月間のプログラムです
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時間にも心にもゆとりがなく仕事に追われる日々
このままでいいのだろうかとモヤモヤ感を抱える毎日から
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◆コミマネ育成プログラム主な内容
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マネジメントスキルを体系的に学び
仲間と意見交換して視野を広げ
悩んだ時には個別にサポート
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