先日
楽天で シャンプーを注文しました
翌日 早々に発送完了のメールが来て
(わ〜早いっ
)
商品の到着を待っていました
日付指定と 時間指定もしたので
いつも ほぼ正確に来るし
その日も そろそろかな〜と
待っていました
すると
某 運送会社から電話
が来て
「本日の18時〜の時間指定の
お届け予定のお荷物ですが
実はまだこちらの営業所に
届いてないんです。
申し訳ありませんが
本日のお届けは難しいので
明日になってしまいますが
よろしいでしょうか
」
まぁすぐに必要な物ではないし
(今使ってるシャンプーはまだ少しあるし)
「今日届かないと困る物じゃないし
別に明日でも構いませんよ〜」
と 翌日の18時〜の指定にして
届けてもらうことにしました。
が……
また翌日 電話があり
「やはり今日の便でも来ませんでした」
えっ
すでに発送してるのに なぜ
まぁね
運送業界もいろいろ大変みたいだし
クリスマスや年末も近いから
荷物が多くて忙しいのでしょう。
「お届け予定より遅延することがある」
と注意書きに書いてあるので
そのへんは想定内です。
でも
発送の通知メールに記載されてる
送り状番号から 追跡して
配達状況を確認してみても
途中で止まったまま
「これって 荷物がどこかで
迷子になってるのですか
それとも 別の営業所に
間違って行ってるのでしょうか」
と聞いたのですが
「いや それはないと思います。
明日の便で来るかもしれないので
明日まで待ってみます」
明日まで待ってみます……
う〜ん
たしかに急がないとは言ったけど
それってそちらが言うこと
この段階で おかしいなと
私は不安になるのだけど…
それとも日常茶飯事のことなの
明日まで待たずに
どうして届かないのか
それを調べてもらえたら…
と思ったのですが
「明日届くかもしれないので」
と。
結局
最初に届く予定だった日から2日後
「やはり今日の便でも来ませんでした」
と電話がありました。
さすがに
「また明日」と言われたら
「徹底的に調べてください」
と言おうとしたのですが
運送会社側から
「今 お調べしてます。
中継地点の営業所に
問い合わせているので
もう少しお待ちください」
と言われて
とりあえず
「やっと調べてくれるのか〜」
と ホッとしたのですが
「こちらでも一応調べてますが
お客様の方でも 発送元の会社に
問い合わせてみてもらえますか」
…………え
それ 私がやるの
私は全く悪くないし落ち度はない
ただ注文した商品を待ってただけ。
運送会社も忙しいだろうなと
わかっているから
文句も言わずにただ待ってた。
なにがなんでもすぐに届けて
などと無理な要求もしてない。
でもなぁ…
お客様の方でも聞いてみてください
かぁ
仕方ないか
と
楽天で注文した発送元を
購入履歴で調べて
電話してみることにした。
小さいことは言いたくないが
フリーダイヤルじゃないから
電話代もかかる(関東→関西)
結局 時間外だったので
もちろん誰も出ない。
仕方ないので
問い合わせメールを送った
まぁいいや
調べてもらってるんだから
運送会社からの連絡を待とう
…と思っていたら
なんと
日付指定した日から3日目
朝 荷物が突然届きました
届いたのはよかった。
届けばそれでいい。
でもね…
運送会社からは 何も連絡はない
どうして どこで なぜ
荷物が止まってしまってたのか
単なる繁忙期のための
遅延だったのか
せめて
遅れて申し訳ありませんでした
の電話くらい ないのかな
で
私は置き配をお願いしたのですが
なんと 荷物の段ボールが
逆さまに置いてあった
まぁ別にいいよ
シャンプーとトリートメントだから
逆さまに置いても影響はないけど
伝票を真下にして置くって…
どんな人なのよ
なんなんでしょうね
おまけに
18時〜指定でお願いしてあったのに
午前中に届いたし
「18時〜」の
日付指定のシールも貼ってない
↑
この指定は
運送会社に依頼をしたので
発送元の会社のミスではなく
運送会社のミスだよね
まあ無事に届いたからヨシとしよう。
とは思うのだけど
なんかモヤモヤが残ります。
運送会社にモヤモヤ というより
自分自身にモヤモヤですね
今はなんでも
「クレーマー」とか
「モラハラ」と
言われてしまう時代。
これはちゃんと言うべきだよね
とか
これは伝えた方がいいよね
とは思うのだけど
細かいことを言って
モラハラとか思われたら嫌だな
と思うと
結局「まぁいいや」
で諦めてしまう。
そんな自分にモヤモヤです