次回2月のハワイ旅。
かなり前に予約をしていましたが、日程変更のためJALのHPにいきました。
システム変更されてて、変更できない…
電話もなかなか繋がらない…
いつまで、この混乱は続くのでしょうね。
JAL好きだから、我慢するけど、こんな状況でもフリーダイヤルを設定するわけでもなく、ある意味すごいなと感心してます。
ようやく繋がって、オペレーターが怯えた感じだったのが印象的でした。きっと怒鳴り続けられてるのだろうなと。オペレーターは悪くないのにね。
システム変更を決めたエライ人こそ、オペレーターして、お客さまの声・オペレーターの大変さを知るといいんじゃないかなと思いました。
せっかくの旅。準備段階から楽しい気持ちですごしたいな。
