ユナイテッドアローズ 心に響くサービス

ユナイテッドアローズ 心に響くサービス/丸木 伊参

￥1,470
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ユナイテッドアローズは、

とにかく顧客サービスに重きを置いているのだそうです。




言われてみれば、たしかにお店の雰囲気が少し独特だと思います。

「接客販売員の地位向上」を目指しているのだそうです。

接客に相当注力しているために、

常連さんの個人スタイリストになっている店員さんも

何人かいるそうです。




たしかに、販売員さんが成長してくれると有り難いかも。

服なんて、勧められ方次第で買うときもあるし。

試着したときに、ほんとに自分に合った服なのか、

どっちの色が似合うのか、

どっちのデザインがより使えるのか、

洗濯機で洗っていいのか、

ちゃんとわかっている人に、

買い手の気持ちに立って率直に、

親身にアドバイスしてもらえたら助かるよ。




それか、

冠婚葬祭とか、ここぞってときに、

予算とＴＰＯに合わせたコーディネートを提案してくれる

一般人向けの一日スタイリストさん

とかがいてくれたらいいですね。




私がいちばん偉いなと思ったのは、

ユナイテッドアローズは、販売員に

「売ることを目標にするな」と教育していること。

顧客満足を追求すれば、売り上げはあとから付いてくる。

と、私も思いますが、

そうは思えない人もいるんではないでしょうか。

そこを、

売り上げはあとから付いてくる！

と言い切っているところが頼もしいです☆