私元々サービス業をしていたこともあり、
接客に関してちょっと細かいのかも知れません
別に大したことじゃないんだけど、
結婚式とかレセプションのことで
ホテルの担当の方とメールのやり取りをしてて
少し気になることがあると、
いちいち当日のサービスは大丈夫かな…
と不安になります。
ハワイは日本人観光客が多いので、
日本人のスタッフは多いです。
それは安心なんですが、
海外生活が長いのか、海外にいるということで
日本国内と同じようなサービスをする必要が
ないと考えているのか、
よくわからないけど、
日本人なのに残念な接客をする人も多々いらっしゃいます。
（もちろんめちゃくちゃいい方達もたくさんいらっしゃいます）
今回ちょっとイラっ
と来たのは
と来たのはレセプションのことでレストランの担当者にいくつか質問をメールした時のこと。
契約書面の中に書いてあったなーって思うことが
何度書面を読んでも見つけられず、
他の質問と合わせて、
「書類に書いてあったと思うのですが、どうしても見つけられず……」と
前置きをして、最後に「お忙しいところ恐縮ですが、…」と添えて
質問させてもらいました。
私も忙しい中で、色々聞いてくるメールに対応するのが、
大変だと言うことはわかっています。
返事はすぐにいただけました。
しかし、いちいち回答の前に
「以前お送りしております書面にも記載しておりますとおり、」
と入っているのです
。
。細かいですが、知ってて聞いてるし、
申し訳ないからすごく下から聞いたし
小さいことなんですけどね。
レセプションの契約書には
チップとして合計金額の18%が自動的にチャージされると記載されています。
大手のホテルにしては、高くないとは思いますが
どんなにサービスに納得が行かなくても
最低18%は必ずチャージされるってこと。
あまり考えすぎないようにしたいし、
当日ちゃんと対応してもらいたいから
あんまり文句も言ってられないし…
親族が嫌な気持ちにならず、
式、レセプションが滞りなく終われば
いいと思うので、このへんはスルーしよう。。。
私やっぱり細かいですかね〜
他の方々はどう感じはるかな？？