押してダメなら曲げてみな!?

ある交流会で車屋さんの成功事例を３つ聞きました。
終止「なるほど～」ど感心するばかり。

①「洗車会員」
②「サプライズビデオレター」
③「改造車で改造!?」

①は年会費500円で毎月１回洗車が無料になるというサービス。

えっ!?それは損でしょう？と思いますよね。
洗車に毎月来ると･･･
無料点検するので不備があると修理依頼。
毎月来るのでオイル交換もついでに。
買い替えはもちろん。
スタッフと仲良しになる。
なぜ成功したか理由はいりませんね。


②は中古車屋さん。
実は納車時にシートにＤＶＤが･･･
再生してみると･･･
ナント、スタッフが思いを込めて点検,整備,登録,洗車など、納車までの道のりをＤＶＤにしています。
感謝の手紙も添えて。。
私も感動してウルウルしました。


③は安さが売りの中古車屋さん（でした。）
ある一人の若者の要望からオーナーがヒントを得て
在庫の車をホイール換えたりスポイラー付けたり･･･
ぞくにいう「デコった」訳です。
例えば、50万売値の車に10万の改造費。売値を65万に。
購買率や客単価がグンと上がったそうです。


やはり物事は相手の立場になり柔軟性を持って考えることが大切ですね。
そこから素晴らしいアイデアが生まれてくるんでしょう。