「お客さまのニーズ』に合わせること
今日は、
「お客さまのニーズ」に合わせること
についてお話します。
もくじ
1 「お客さまのニーズ』に合わせること
2 「お客さまのニーズ」とは
3 「お客さまのニーズ」に合わせて提供する
4 「お客さまのニーズ」に合わせる方法
ビジネスで稼げない人の多くは
自分の
「やりたいこと」
「できること」
をビジネスにしています。
それは、
「お客さまのニーズ」とは少し違います。
ビジネスがうまくいかないのは、
自分の
「やりたいこと」
「できること」
に対して、
お客さまに合わせてもらうように
もっていこうとするからです。
お客さまは
あなたの「やりたいこと」や
「できること」に合わせてまで
商品を買いたいとは思っていません。
お客さまが本当に
「してほしいこと」
「助けてほしいこと」
を理解し、商品化することが
ビジネスを回す基本です。
うまくいかない人は
「こんなこともできる」
「あんなこともできる」
と自慢のように商品説明しています。
しかし、
それでは、
お客さまには響きません。
今日は、
そんな内容で進めていきます。
「お客さまのニーズ」とは
「お客さまのニーズ」とは
どんなものでしょうか？
「お客さまのニーズ」は
簡単に言うと、
「悩みを解決する」ことか
「理想の未来を手に入れる」ことです。
コーチングビジネスは
その両方を解決できますね。
「お客さまの悩みを解決し、
理想の未来を手に入れてもらう」
ことができます。
お客さまの悩みを細分化して、
差別化することで
ビジネスが上手く回ります。
私の場合は、
「稼げないコーチ」のために
「コーチングで稼げるようになる」
商品を用意しています。
お客さまの悩みである
「コーチングで稼げない」
という悩みを解決し、
理想の未来である
「コーチングで稼げるようになる」
というところまで
連れて行くことができます。
ほとんどのコーチは
「コーチングで稼ぐ方法」を
知りません。
コーチングの資格をとっても
「稼ぎ方」まで教えてくれないからです。
なので、
私のところに相談に来る人の多くが
「コーチングを続けたいけれど、
お金が続かない」
という悩みを持ってきます。
そして、
そのほとんどが
「お金のブロック」を持っていて
値段をどんどん下げてでも
セッションを取ろうとします。
１万円以下のセッションを続けたところで、
稼げるようにはなりません。
１ヶ月で１００万円稼ごうとすれば、
１万円のセッションであれば
１００回のセッションが必要ですね。
月に２回としても
５０人の集客ができるかというと
私でもそう簡単ではありません。
お客さまがコーチングの商品を買うのは、
なにも「安いから買う」わけではありません。
エルメスのバーキンの新品のカバンが
１万円ならあなたは買いますか？
そんなに安ければ
「にせもの？」
「盗難品？」
というような想像をしますね。
それと同じで、
本当に人生を変えたい人は、
１万円のセッションに参加したところで
「本当に効果があるの？」
と思っているわけです。
そうなると、
いくらがんばっても
売れないのです。
しかし、
「お金のブロック」を持っている人は、
コーチングの商品が売れないのは、
「値段が高いから」と思いこんでいます。
このギャップが
ビジネスを苦しくしているのです。
お客さまは
「本当に人生を変えることが出来るコーチング」
を望んでいます。
決して
「金額が安いコーチング」
を望んでいるわけではありません。
つまり、
「お金を稼ぎたい」という気持ちから
「値段を下げている」だけなのです。
そうすると、
お客さまからは
効果がない商品は「いらない」
思われてしまうのです。
お客さまのためにというのであれば、
３０万円以上の高額商品を作り、
「あなたの人生を変えます」
としっかり覚悟を持って
お客さまに提供する必要があります。
このように、
「お客さまのニーズ」からずれているので、
商品が売れないのです。
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